English for Hotel หลักสูตรบทสนทนาภาษาอังกฤษ


ตัวอย่างแพ็คเกจ

Leader Ship Program
กลุ่มเป้าหมาย :
ระดับผู้จัดการขึ้นไป

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. อบรมให้ผู้จัดการมีความเป็นผู้นำ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจในงานที่ทำ และส่งผลให้อัตราการลาออกลดลง
  • 2. เพิ่มความกระตือรือร้นให้ผู้จัดการเกิดความมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น
No. Category Course Title Course Points
1 เสน่ห์ และความมหัศจรรย์ของการมีจิตบริการ Hospitality & Growing
  • ความแตกต่างระหว่างจิตบริการและการบริการ
  • การแสดงออกซึ่งจิตบริการ
  • แนะนำการบริการแบบญี่ปุ่น
  • การเป็นผู้ที่เจริญก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง
2 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ สร้างบรรยากาศการทำงาน
ที่มีความสุขด้วย Happy Cycle
และวัฒนธรรมการชมเชย
  • การคิดบวก
  • ความสำคัญของความพึงพอใจของพนักงาน
  • ตัวอย่างการทำงานของโรงแรม Ritz-Carlton
  • ตัวอย่างการทำงานของดิสนีย์แลนด์ โตเกียว
3 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ สื่อสารอย่างไรให้เป็นผู้นำมือเก่ง
  • หน้าที่และการเตรียมพร้อมของหัวหน้า
  • ทักษะการสื่อสารที่สำคัญของผู้ที่เป็นหัวหน้า
  • เกมที่ทำให้ได้เข้าใจถึงทักษะการฟังและได้ลงมือฝึกปฏิบัติจริง
  • เกมที่ทำให้ได้เข้าใจถึงทักษะการพูดและลงมือฝึกปฏิบัติจริง
4 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ สอนงานอย่างไรให้มีชั้นเชิง
  • องค์ประกอบที่สำคัญในการแนะนำรุ่นน้อง คืออะไร ?
  • ความแตกต่างระหว่าง ผู้สอน กับ โค้ช
  • เกมเพื่อการเรียนรู้เกี่ยวกับหลักสำคัญในการสอน
  • ฝึกปฏิบัติจริงเรื่องทักษะการสอน
5 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ เส้นทางสู่ความสำเร็จ
ด้วย Team Building
  • Team Building คืออะไร ?
  • การทำงานเป็นทีม สำคัญอย่างไร ?
  • หลักสำคัญ 3 ประการในการสร้างการทำงานเป็นทีม
  • เกมเพื่อการเรียนรู้การทำงานเป็นทีม
Service Skill Program
กลุ่มเป้าหมาย :
พนักงาน

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. เพิ่มความมีจิตบริการ
  • 2. เรียนรู้พื้นฐานทักษะการให้บริการ เพื่อยกระดับมาตรฐานร้าน
No. Category Course Title Course Points
1 เสน่ห์และความมหัศจรรย์ของการมีจิตบริการ Hospitality & Growing
  • ความแตกต่างระหว่างจิตบริการและการบริการ
  • การแสดงออกซึ่งจิตบริการ
  • แนะนำงานบริการแบบญี่ปุ่น
  • การเป็นผู้ที่เจริญก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง
2 เสน่ห์และความมหัศจรรย์ของการมีจิตบริการ บริการอย่างไร เพื่อมัดใจลูกค้า
  • การบริการที่สร้างความประทับใจนั้นคืออะไร?
  • เล่ากรณีตัวอย่างการบริการในร้านค้าอื่น ๆ
  • มุมมองสำคัญในการแสดงออกซึ่งความมีจิตบริการ คือ อะไร
  • ลองคิดดูว่าเราจะให้บริการลูกค้าอย่างไรได้บ้าง
3 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (การบริการด้วยความสดใสร่าเริง) โดดเด่นในงานบริการ
ด้วยหลักการทั้ง 5
  • อะไรคือ 5 หลักพื้นฐานของงานบริการ ?
  • ฝึกการทักทาย
  • ตรวจความเรียบร้อยของการแต่งกายและภาพลักษณ์
  • การใช้คำพูดที่ถูกต้องเหมาะสม
  • การฝึกไหว้และการโค้ง
4 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (การบริการด้วยความสดใสร่าเริง) ภาพลักษณ์ของเรา คือ
ภาพลักษณ์องค์กร
  • ภาพลักษณ์ คือ อะไร ?
  • การดูแลบุคลิกภาพ
  • การยืน, การเดิน, การนั่ง, การไหว้และฝึกปฏิบัติจริง
5 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (การบริการด้วยความสดใสร่าเริง) สร้างธุรกิจบริการ
ให้ยั่งยืนด้วย QSC
  • อะไรคือ QSC?
  • สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อยกระดับคุณภาพ
  • ฝึกการบริการ
  • สิ่งสำคัญในเรื่องความสะอาด
  • วางแผนการปฏิบัติงาน
Basic Business Skill Program
กลุ่มเป้าหมาย :
พนักงาน

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. เรียนรู้หลักพื้นฐานในการทำงาน
  • 2. เพิ่มความกระตือรือร้นในการทำงาน
No. Category Course Title Course Points
1 เสน่ห์และความมหัศจรรย์ของการมีจิตบริการ Hospitality & Growing
  • ความแตกต่างระหว่างจิตบริการและการบริการ
  • การแสดงออกซึ่งจิตบริการ
  • แนะนำงานบริการแบบญี่ปุ่น
  • การเป็นผู้ที่เจริญก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง
2 หลักพื้นฐานในการทำงาน เส้นทางสู่การเป็นพนักงานดีเด่น
  • อะไรคือเสน่ห์ของงานบริการ ?
  • เหตุใดกฎจึงมีความสำคัญ ?
  • หลักการเตรียมพร้อม 8 ประการของคนทำงาน
  • คนแบบไหนที่อยากทำงานด้วย ?
3 หลักพื้นฐานในการทำงาน ระบบการทำงานสไตล์ญี่ปุ่น
Hou Ren Sou
  • พื้นฐานการสื่อสาร
  • อะไรคือ HOU-REN-SOU ?
  • ฝึกปฏิบัติตามหลัก HOU-REN-SOU
  • อะไรคือ PDCA ?
  • เกมเรียนรู้หลัก PDCA
Upgrade Client Satisfaction Program
กลุ่มเป้าหมาย :
พนักงาน

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. เพิ่มความมีจิตบริการ
  • 2. เรียนรู้พื้นฐานทักษะการให้บริการ เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
No. Category Course Title Course Points
1 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (การบริการด้วยความสดใสร่าเริง) สร้างธุรกิจบริการ
ให้ยั่งยืนด้วย QSC
  • อะไรคือ QSC ?
  • สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อยกระดับคุณภาพ
  • ฝึกการบริการ
  • สิ่งสำคัญในเรื่องความสะอาด
  • วางแผนการปฏิบัติงาน
2 หลักพื้นฐานในการทำงาน เปลี่ยนการร้องเรียน
ให้เป็นของขวัญ
  • หลักการของ Goodman
  • สาเหตุของการร้องเรียนคืออะไร ?
  • 3 ขั้นตอนในการรับมือเบื้องต้น
  • การแสดงบทบาทสมมติ
3 สอนงานและการพัฒนาศักยภาพผจก. สื่อสารอย่างไรให้เป็นผู้นำมือเก่ง / สอนงานอย่างไรให้มีชั้นเชิง
  • หน้าที่และการเตรียมพร้อมของหัวหน้า
  • ทักษะการสื่อสารที่สำคัญของผู้ที่เป็นหัวหน้า
  • เกมที่ทำให้เข้าใจถึงทักษะการฟัง-พูดและฝึกปฏิบัติจริง
Back Office staff program
กลุ่มเป้าหมาย :
พนักงาน

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. เรียนรู้หลักพื้นฐานในการทำงาน
  • 2. เพิ่มความกระตือรือร้นในการทำงานแม้จะอยู่แต่ในออฟฟิศก็สามารถพัฒนาความรู้ความสามารถได้
No. Category Course Title Course Points
1 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ เส้นทางสู่ความสำเร็จ
ด้วย Team Building
  • Team Building คือ อะไร ?
  • การทำงานเป็นทีม สำคัญอย่างไร ?
  • หลักสำคัญ 3 ประการในการทำงานเป็นทีม
  • เกมเพื่อเรียนรู้การทำงานเป็นทีม
2 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ สร้างบรรยากาศการทำงาน
ที่มีความสุขด้วย Happy Cycle
และวัฒนธรรมการชมเชย
  • การคิดบวก
  • ความสำคัญของความพึงพอใจของพนักงาน
  • ตัวอย่างการทำงานของโรงแรม Ritz-Carlton
  • ตัวอย่างการทำงานของดิสนีย์แลนด์ โตเกียว
3 หลักพื้นฐานในการทำงาน ระบบการทำงานสไตล์ญี่ปุ่น
Hou Ren Sou
  • พื้นฐานการสื่อสาร
  • อะไรคือ HOU-REN-SOU ?
  • ฝึกปฏิบัติตามหลัก HOU-REN-SOU
  • อะไรคือ PDCA ?
  • เกมเรียนรู้หลัก PDCA
Service Specialist Program
กลุ่มเป้าหมาย :
พนักงานระดับหัวหน้างาน หรือผู้จัดการ

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1. เรียนรู้หลักการในการพัฒนาความสามารถในการตรวจสอบคุณภาพในร้าน
  • 2. พัฒนาศักยภาพในการเป็นผู้นำและผู้วิเคราะห์ได้ดี
No. Category Course Title Course Points
1 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ สร้างเสริมศักยภาพทางความคิด
สู่ความเป็นสุดยอดผจก.
  • ความรับผิดชอบของผู้จัดการสาขา, ร้าน
  • สูตรความเป็นผู้นำ
  • ความสมดุลของ IQ, EQ, SQ
2 สร้างทักษะสำหรับผู้นำมือใหม่ พื้นฐานการบริหารตัวเลข
(งบกำไร-ขาดทุน)
สำหรับผู้จัดการมือใหม่
  • ที่มาของยอดขาย และวิธีการสร้างยอดขาย
  • รู้จักค่าใช้จ่ายที่สำคัญ ในการบริหารธุรกิจ
  • ทราบความสัมพันธ์ระหว่างยอดขาย ค่าใช้จ่ายและผลกำไร
3 สร้างทักษะสำหรับผู้นำ บริหารตัวเลข (งบกำไร-ขาดทุน) อย่างไร ให้ธุรกิจมีกำไร
  • ฝึกวิเคราะห์ผลประกอบการ จากตัวอย่างงบกำไร-ขาดทุน
  • ฝึกคำนวณและวิเคราะห์จุดคุ้มทุน
  • เรียนรู้แนวทางการหาสาเหตุของปัญหาและพัฒนาผลประกอบการ

รับเอกสารสำคัญ