ตรวจสอบคุณภาพบริการจากมุมมองของลูกค้า
Supervision Check หรือ Mystery Shopping ช่วยให้คุณรู้ทุกความคิดและเข้าใจทุกความรู้สึกของลูกค้า ตั้งแต่เข้าร้านจนออกจากร้าน เพื่อสร้าง Customer Experience ที่ดีให้กับลูกค้า
ยกระดับมาตรฐานการบริการ
ส่งเสริมการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
สร้างความพึงพอใจและประทับใจลูกค้า
ปรับปรุงบริการในจุดที่ลูกค้าให้ความสำคัญ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้าง Royalty Customer
แบบทดสอบวิเคราะห์ร้าน
เช็กร้านให้ชัวร์ว่าควรตรวจ Mystery Shopping หรือไม่
แบบทดสอบที่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของร้านได้ชัดเจนขึ้นว่าร้านของคุณจำเป็นต้องตรวจสอบ Mystery Shopping มากน้อยแค่ไหน พร้อมคำแนะนำเบื้องต้นที่จะช่วยให้คุณเริ่มวางแผนปรับปรุงการบริการได้ดียิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มความประทับใจและโอกาสให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง
มาเช็กความพร้อมร้านคุณวันนี้ แล้วก้าวสู่การพัฒนาที่ต่อยอดได้!
Checklist
ครอบคลุมทุกแง่มุมของบริการที่ลูกค้าจะได้รับตั้งแต่เข้าร้านจนออกจากร้าน
การต้อนรับลูกค้า
การพาลูกค้าไปที่โต๊ะ
การรับออเดอร์
การเสิร์ฟ
การบริการระหว่างที่ลูกค้าอยู่ในร้าน
การคิดเงิน
การส่งลูกค้า
ความสะอาด
คุณภาพ
Checker
ผู้ตรวจของเราเป็นผู้ที่ได้รับการคัดเลือกและฝึกอบรม เพื่อให้สามารถตรวจสอบคุณภาพบริการและเก็บข้อมูลได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เข้าใจมาตรฐานบริการ
ผู้ตรวจของเรามีความรู้ในมาตรฐานการบริการที่ยอมรับในอุตสาหกรรม เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก ร้านเสริมสวย และอีกมากมาย
สังเกตและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ
ผู้ตรวจของเราได้รับการฝึกเพื่อวิเคราะห์ทุกจุดการบริการ ตั้งแต่ลูกค้าเข้าร้านจนออกจากร้าน
มีทักษะการสื่อสารและการรายงาน
ผู้ตรวจของเราสามารถสื่อสารและเขียนรายงานข้อดีและข้อเสนอแนะที่นำไปใช้พัฒนาบริการได้จริง
มีความเป็นกลาง
การตรวจสอบเป็นไปอย่างเป็นกลาง สะท้อนภาพจริงของบริการ และข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาอย่างเคร่งครัด
Insights Report
ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกจุดของการบริการ เพื่อให้เข้าใจมุมมองของลูกค้า และเห็นแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจน นำไปสู่วางแผนปรับปรุงและติดตามการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ
Analytics
วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบริการจากการตรวจสอบ ช่วยให้เห็นรายละเอียดของประสบการณ์ลูกค้า เพื่อการพัฒนาบริการอย่างรอบด้าน
ร้านเนื้อย่างสไตล์ญี่ปุ่น
เป้าหมาย: ต้องการยกระดับการบริการให้สูงขึ้น ส่งมอบสินค้า/บริการที่สามารถสร้างความประทับใจ ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก
อัตราลูกค้าที่กลับมาใช้บริการสูงขึ้น
ได้รับคำชมและการบอกต่อจากลูกค้ามากขึ้น
พนักงานมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น
การทำงานหน้าร้านมีความราบรื่นขึ้น แม้ในช่วงพีค
มากกว่า 5,000 บริษัทในไทย ญี่ปุ่น และจีน
ไว้วางใจให้เราพัฒนามาตรฐานการทำงานและพัฒนาบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจร้านอาหาร ค้าปลีก โรงแรม สุขภาพ ความงาม บริการ อุตสาหกรรม IT และอื่น ๆ อีกมากมาย
ทดลองตรวจฟรี!
เพื่อสัมผัสมุมมองลูกค้าอย่างแท้จริง! รับฟรี Checklist ครอบคลุมทุกจุดสำคัญ, การตรวจสอบหน้างาน 1 ครั้ง และรายงาน Insights ที่เจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสนอแนะจากทีมงานมืออาชีพ
*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯ กำหนด
**บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ สำหรับการทดลองตรวจฟรี ยกเว้นค่าสินค้า, อาหาร หรือบริการจากทางร้านตามที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
Online Session!
บริการของคุณสร้างความรู้สึก "พิเศษ" ให้ลูกค้าได้แค่ไหน?
