H&G Thailand
  • SERVICES
    • Learning Platform
    • In-House Training
    • Certification
    • Consulting
    • Manual
    • Mystery Shopping
    • Zero Complaint
    • Store Operation
    • Franchise Finder
  • WEBINARS
  • CASE STUDY
  • BLOG
  • PROMO
  • SERVICES
    • Learning Platform
    • In-House Training
    • Certification
    • Consulting
    • Manual
    • Mystery Shopping
    • Zero Complaint
    • Store Operation
    • Franchise Finder
  • WEBINARS
  • CASE STUDY
  • BLOG
  • PROMO

ตรวจสอบคุณภาพบริการจากมุมมองของลูกค้า

Supervision Check หรือ Mystery Shopping ช่วยให้คุณรู้ทุกความคิดและเข้าใจทุกความรู้สึกของลูกค้า ตั้งแต่เข้าร้านจนออกจากร้าน เพื่อสร้าง Customer Experience ที่ดีให้กับลูกค้า

ทดลองตรวจฟรี!

ยกระดับมาตรฐานการบริการ

ส่งเสริมการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

สร้างความพึงพอใจและประทับใจลูกค้า

ปรับปรุงบริการในจุดที่ลูกค้าให้ความสำคัญ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้าง Royalty Customer

Checklist

ครอบคลุมทุกแง่มุมของบริการที่ลูกค้าจะได้รับตั้งแต่เข้าร้านจนออกจากร้าน

การต้อนรับลูกค้า

การพาลูกค้าไปที่โต๊ะ

การรับออเดอร์

การเสิร์ฟ

การบริการระหว่างที่ลูกค้าอยู่ในร้าน

การคิดเงิน

การส่งลูกค้า

ความสะอาด

คุณภาพ

Checker

ผู้ตรวจของเราเป็นผู้ที่ได้รับการคัดเลือกและฝึกอบรม เพื่อให้สามารถตรวจสอบคุณภาพบริการและเก็บข้อมูลได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

เข้าใจมาตรฐานบริการ

ผู้ตรวจของเรามีความรู้ในมาตรฐานการบริการที่ยอมรับในอุตสาหกรรม เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก ร้านเสริมสวย และอีกมากมาย

สังเกตและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ

ผู้ตรวจของเราได้รับการฝึกเพื่อวิเคราะห์ทุกจุดการบริการ ตั้งแต่ลูกค้าเข้าร้านจนออกจากร้าน

มีทักษะการสื่อสารและการรายงาน

ผู้ตรวจของเราสามารถสื่อสารและเขียนรายงานข้อดีและข้อเสนอแนะที่นำไปใช้พัฒนาบริการได้จริง

มีความเป็นกลาง

การตรวจสอบเป็นไปอย่างเป็นกลาง สะท้อนภาพจริงของบริการ และข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาอย่างเคร่งครัด

Insights Report

ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกจุดของการบริการ เพื่อให้เข้าใจมุมมองของลูกค้า และเห็นแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจน นำไปสู่วางแผนปรับปรุงและติดตามการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ

Analytics

วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบริการจากการตรวจสอบ ช่วยให้เห็นรายละเอียดของประสบการณ์ลูกค้า เพื่อการพัฒนาบริการอย่างรอบด้าน

ทดลองตรวจฟรี!

ร้านเนื้อย่างสไตล์ญี่ปุ่น

เป้าหมาย: ต้องการยกระดับการบริการให้สูงขึ้น ส่งมอบสินค้า/บริการที่สามารถสร้างความประทับใจ ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก

อัตราลูกค้าที่กลับมาใช้บริการสูงขึ้น

ได้รับคำชมและการบอกต่อจากลูกค้ามากขึ้น

พนักงานมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น

การทำงานหน้าร้านมีความราบรื่นขึ้น แม้ในช่วงพีค

แบรนด์แฟชั่นเครื่องแต่งกายชายจากญี่ปุ่น

เป้าหมาย: ต้องการพัฒนาสกิลการขายและปรับปรุงให้เข้ากับสไตล์ลูกค้าคนไทย รวมถึงยกระดับการบริการให้สูงขึ้น

ยอดขายสูงขึ้น

อัตราการซื้อซ้ำสูงขึ้น

การคอมเพลนลดลง

ความผิดพลาดและค่าใช้จ่ายไม่จำเป็นลดลง

ทดลองตรวจฟรี!

ร้านเนื้อย่างสไตล์ญี่ปุ่น

เป้าหมาย: ต้องการยกระดับการบริการให้สูงขึ้น ส่งมอบสินค้า/บริการที่สามารถสร้างความประทับใจ ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก

อัตราลูกค้าที่กลับมาใช้บริการสูงขึ้น

ได้รับคำชมและการบอกต่อจากลูกค้ามากขึ้น

พนักงานมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น

การทำงานหน้าร้านมีความราบรื่นขึ้น แม้ในช่วงพีค

แบรนด์แฟชั่นเครื่องแต่งกายชายจากญี่ปุ่น

เป้าหมาย: ต้องการพัฒนาสกิลการขายและปรับปรุงให้เข้ากับสไตล์ลูกค้าคนไทย รวมถึงยกระดับการบริการให้สูงขึ้น

ยอดขายสูงขึ้น

อัตราการซื้อซ้ำสูงขึ้น

การคอมเพลนลดลง

ความผิดพลาดและค่าใช้จ่ายไม่จำเป็นลดลง

ทดลองตรวจฟรี!

มากกว่า 3,500 บริษัทในไทย ญี่ปุ่น และจีน

ไว้วางใจให้เราพัฒนามาตรฐานการทำงานและพัฒนาบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจร้านอาหาร ค้าปลีก โรงแรม สุขภาพ ความงาม บริการ อุตสาหกรรม IT และอื่น ๆ อีกมากมาย

ทดลองตรวจฟรี!

เพื่อสัมผัสมุมมองลูกค้าอย่างแท้จริง! รับฟรี Checklist ครอบคลุมทุกจุดสำคัญ, การตรวจสอบหน้างาน 1 ครั้ง และรายงาน Insights ที่เจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสนอแนะจากทีมงานมืออาชีพ



















    *บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ สำหรับการทดลองตรวจฟรี ยกเว้นค่าสินค้า, อาหาร หรือบริการจากทางร้านตามที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า

    Register Now!

    Online Session!
    บริการของคุณสร้างความรู้สึก "พิเศษ" ให้ลูกค้าได้แค่ไหน?

    H&G (Thailand) Co., Ltd.

    87/106 Modern Town Building, 12th Floor, Soi Sukhumvit 63, Sukhumvit Road, North Khlongton, Wattana, Bangkok 10110

    eigyo.hgth@bc-hd.com
    0-2381-5138

    SERVICES

    • LEARNING PLATFORM
    • IN-HOUSE TRAINING
    • CERTIFICATION
    • CONSULTING
    • MANUAL
    • MYSTERY SHOPPING
    • ZERO COMPLAINT
    • STORE OPERATION
    • WEBINARS
    • FRANCHISE FINDER

    ABOUT

    • COMPANY
    • PRESIDENT PROFILE
    • H&G CONCEPT
    • ACTUAL PERFORMANCE
    • CASE STUDY
    • BLOG

    WHAT'S NEW

    • PROMOTION

    WORK WITH US

    • INSTRUCTOR

    FOLLOW US