経営者として、H&G Learningを導入した後の変化をどのように見ていますか？
Ruengkit氏：従業員は今まで以上に自分達のサービスに自信を持つようになりました。ニュース、新製品の情報など様々な知識をH&G Learningを通じて学習することで常に最新の情報を得ることができるようになりました。わざわざトレーニングセンターに来る必要がなくなりました。

皆さんにH&G Learningをお勧めする理由は何でしょうか？
Ruengkit氏：H&GLearningを使い始めて、とても感動しました。友人にも紹介していますが、すべての経営幹部この商品を試してみるべきだと思います。人材育成を行うための機能が盛り込まれた総合プラットフォームだと思います。トレーニングとテストによる個人別の理解度や学習慎重度の把握ができるこのシステムに予算を割り当ててみてください。一緒に成長していきましょう。

H&Gのコンテンツ（研修動画）はどのように活用していますか？

Kewalee氏：自社の動画に加えて、H&Gの動画をピックアップしてスタッフに見てもらうようにして、更にサービスに関するテストもH&G Learning上で行っています。それらの効果として、顧客の満足度、特にアフターサービスの品質が上がったと感じています。また、販売のクロージングについてもよくなりました。これらのトレーニングが効率的に行われていると感じています。

スタッフは以前よりも多くのお褒めの言葉をお客様からいただいています。店頭での接客でも、Facebookのオンラインチャネルでも、弊社のスタッフのサービスに高いご評価をいただくことが増えてきました。スタッフは常に顧客を気にかけ、お電話で購入のアフターサービスを行っています。顧客ニーズを把握し、より良いサービスを提供しよう努めるようになったと思います。