出店する時に最初は場所と人の確保ができれば、安心ですね。他にどのようなサポートを受けましたか？
石田様：日本で使用しているマニュアルをベースに、タイ現地でのオペレーションを考えていただき、タイでのマニュアルを作成していただきました。日本語版とタイ語版で作ってもらい、今でもそのマニュアルを活用しています。新人スタッフが入社したら、先輩社員がそのマニュアルを活用してマンツーマンで教育しています。日本人スタッフが教える場合は、日本語とタイ語の2つのマニュアルを使いながら、説明するようにしています。

H&Gのサポートについて感想を聞かせてください。
石田様：おかげで海外進出のいいスタートが切れました。御社がいなかったら、これだけ準備万端でタイでの出店はできなかったと思います。本当に感謝しています。

オープンして1ヶ月が経って、いかがでしょうか？
石田様：予定通りにオープンできましたし、プロモーション0（ゼロ）で集客できたことはよかったです。販促は一切しておらずに、徐々にお客様が増えている状態なので、手ごたえを感じています。1店舗目の出店は一番大変なはずですが、うまくいきすぎて苦労しなかった印象です。御社がいなければ、こんなにスムーズに出店できなかったと思います。

導入したサービスは何ですか？
石田様：最初は評価制度を構築し、現在グローイング・アカデミーも導入しています。御社と出会ったのが、今までスタッフの評価基準が明確になっていなくて、そろそろちゃんとした評価制度を作らないといけないタイミングでした。そこからご縁があって、御社にお願いすることになりました。去年は評価制度が完成して、無事に導入することができました。さらに、スタッフにはグローイング・アカデミーに通わせて、会社の成長に合わせて、個々のスキルを高めています。評価制度と教育システムを導入したことによってスタッフのモチベーション向上につながったと思います。 今ではある程度土台も固まってきたので、

今後は色々な展開を考えていきたいです。ひとまずタイのお店がスタートしたばかりなので、やることがたくさんあります。今後も御社にサポートしてもらいながら、一緒にお店を成功させていきたいと思います。これからも「恵美須商店」を宜しくお願いします。