FREE WEBINAR
They own Their work
สร้างจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบและการเป็นเจ้าของงานให้กับลูกน้อง
10 February 2022
14:00-15:30
@Zoom
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?
สไตล์การทำงานของหัวหน้า ที่จะทำให้สมาชิกในทีม สามารถบริหารจัดการงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีความรู้สึกของการเป็นเจ้าของในงานที่ได้รับมอบหมาย ฝึกให้สมาชิกในทีมทำงานด้วยความรับผิดชอบ ไม่ใช่แค่การทำให้เสร็จตามกำหนด แต่ฝึกการแก้ปัญหาในการทำงานได้ด้วยตัวเอง เพื่อทำให้วิธีการทำงานและผลงานออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การพูดคุยกับสมาชิกในทีม เพื่อรับรู้ถึงปัญหาในการทำงาน
- การเตรียมข้อมูลหรือเครื่องมือในการทำงานให้พร้อม
- การสร้างความรู้สึกผูกพันธ์ในงาน
- การให้คำชมเชย ให้การช่วยเหลือ สนับสนุน สมาชิกในทีม เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการทำงาน และสามารถทำงานออกมาให้ประสบผลสำเร็จ
- สอบถามสมาชิกในทีมถึงความเป็นไปในการทำงาน
- การติดตามการทำงาน แบบไม่จับผิดหรือตามติดมากไป
- เป็นที่ปรึกษาเวลามีปัญหา
ใครเหมาะกับงานนี้?
ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง
สามารถรับชมย้อนหลังผ่าน
gobeyond
*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138
KEY SPEAKER:
อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)
ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines นอกจากการเป็นพนักงานต้อนรับกับสายการบินแล้ว อาจารย์ยังมีความรับผิดชอบในการร่วมวางระบบการปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิและเป็นผู้จัดสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้พนักงานรุ่นใหม่ โดยจัดทำคู่มือการอบรมพนักงานให้เข้าใจมาตรฐานของการทำงานของสายการบินและปฏิบัติไปในมาตรฐานเดียวกัน นอกจากนี้อาจารย์ยังรับผิดชอบในการรับมือการร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย
อาจารย์นำความเชี่ยวชาญด้านการบริการ การรับมือกับลูกค้าหลากประเภท และการวางระบบการปฏิบัติงาน มาใช้ฝึกอบรมพนักงานให้บริษัทต่างๆ เพื่อสร้างทัศนคติการมีใจรักงานบริการและการปฏิบัติอย่างถูกต้องในการบริการที่เป็นเลิศ