คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?
ส่งมอบสินค้า/บริการแก่ลูกค้า ใส่ใจคุณภาพการทำงานในทุกๆ ขั้นตอน

เมื่อพูดถึงคำว่า “คุณภาพ” ส่วนใหญ่มักจะนึกถึงตัวสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าได้รับ แต่ลืมคิดไปว่า.. กว่าจะมาเป็นสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพได้นั้น ต้องผ่านกระบวนการหรือขั้นตอนการทำงานมาหลายขั้นตอน ซึ่งหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้นในส่วนใดส่วนหนึ่ง ย่อมส่งผลให้คุณภาพของสินค้า/บริการนั้นในสายตาของลูกค้าด้อยลงไปได้

เพื่อนำไปสู่การส่งมอบสินค้า/บริการที่มีคุณภาพ การทำงานที่มีประสิทธิภาพ และได้ประสิทธิผลตามที่องค์กรต้องการ สิ่งที่เราจะมาพูดคุยกันใน Webinar ครั้งนี้ ประกอบไปด้วย..

สร้างวัฒนธรรมคุณภาพ (Culture of Quality) ขึ้นในองค์กร
ปรัชญาของ Deming ที่สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานเพื่อก่อให้เกิดคุณภาพในทุกๆ ขั้นตอนการทำงานได้

ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจหลักคิดและมองเห็นภาพรวมในการทำงานแบบ TQM ได้ชัดเจนขึ้น

ใครเหมาะกับงานนี้?
ผู้บริหาร
HR / HRD / HROD / L&D
หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม
ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง