
เทคนิคบริหารอารมณ์ สำหรับคนทำงานบริการ
15 September 2022
14:00-15:30
ZOOM
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?
✔ องค์ประกอบของ EQ ทั้ง 5 ได้แก่
- การรู้จักตนเอง (Self-Awareness)
- การควบคุมตนเอง (Self-Regulation)
- การสร้างแรงจูงใจให้ตนเอง (Self-Motivation)
- การเข้าใจผู้อื่น (Empathy)
- การตอบสนองต่อสังคม (Social Skills)
✔ แนวทางการสร้างให้แต่ละองค์ประกอบมีมากขึ้น
✔ การนำไปทั้ง 5 องค์ประกอบไปประยุกต์ใช้ในการให้บริการ
ใครเหมาะกับงานนี้?
✔ ผู้บริหาร หัวหน้างาน, ผู้จัดการ
ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร
ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเอง
สามารถรับชมย้อนหลังผ่าน
gobeyond
*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138

KEY SPEAKER:
อาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)
Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจ
ด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากร

