ถอดกลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้ซื้อซ้ำ! บอกต่อ.. ด้วย Brand Loyalty
27 October 2022
14:00-15:30
ZOOM
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?
✔ Brand Loyalty คืออะไร
✔ ความแตกต่างระหว่าง Brand Loyalty กับ Customer Loyalty
✔ Degree ของ Loyalty (ระดับขั้น)
✔ ข้อดีที่จะเกิดขึ้น หากองค์กรสามารถสร้าง Brand Loyalty ได้
✔ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าในการมี Brand Loyalty ต่อ Brand ใด Brand หนึ่ง (Customer Behavior Trend, Customer Experience, Share Value, Trust)
✔ วิธีสร้าง Brand Loyalty
✔ ตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง Brand Loyalty
ใครเหมาะกับงานนี้?
✔ ผู้บริหาร
หัวหน้างาน, ผู้จัดการ
ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเอง
สามารถรับชมย้อนหลังผ่าน
gobeyond
*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138
KEY SPEAKER:
อาจารย์เพิร์ล (วศิมน ลีนะสมิต)
ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines ในเส้นทางการบินระหว่างประเทศ อาจารย์มีประสบการณ์ในการดูแลและให้บริการลูกค้าที่หลากหลายจากทั่วโลก และได้รับรางวัล “Kindness to the Customers” และ “Proper & Polite” จากสายการบินในการมีจิตบริการกับลูกค้าและมีมาตรฐานในการปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างดี นอกจากนี้ อาจารย์ยังมีประสบการณ์การร่วมงานกับ Toyota Academy ในการจัดอบรมหลักสูตรด้านการสื่อสารของผู้นำ และหลักสูตรอื่นๆ ครอบคลุมทุกระดับ ตั้งแต่หลักสูตรสำหรับพนักงานเข้าใหม่จนถึงระดับหัวหน้างาน สำหรับ H&G Thailand อาจารย์ได้นำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญทั้งด้านการบริการที่เป็นเลิศและการสื่อสารให้เกิดประสิทธิภาพมาช่วยพัฒนาหลักสูตรและฝึกอบรมพนักงานริษัทต่างๆ เพื่อยกระดับการทำงานให้ดียิ่งขึ้น