การบริการ

Service Manual
การสร้างมาตรฐานร้านควรมีการทำ Service Manual เพราะเป็นคู่มือสำคัญในการสร้างมาตรฐานในทุกขั้นตอนการบริการ และใช้แพลตฟอร์ม H&G Learning เป็นสื่อกลางให้พนักงานทุกคนเข้าถึงและฝึกปฏิบัติตามมาตรฐานของร้านได้ สนใจทดลองใช้ H&G Learning ฟรี ลงทะเบียนเลย

Service Manual Training
ฝึกอบรมขั้นตอนการบริการของร้านค้า ขยายความจากสิ่งที่ข้อความบอกไม่ได้ เช่น น้ำเสียง ท่าทาง ในการบริการลูกค้า ช่วยให้พนักงานเข้าใจขั้นตอนการบริการมากขึ้น เพราะมีการ Workshop ให้พนักงานได้ลองพูด ลองทำ เหมือนปฏิบัติจริงหน้าร้าน ชมภาพบรรยากาศการเรียนการสอน คลิกเลย

SV Check (Mystery Shopper)
เพื่อยกระดับการบริการให้ดียิ่งขึ้น ควรมีการตรวจ SV Check อย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจสอบว่าพนักงานยังคงปฏิบัติตาม Service Manual อยู่หรือไม่ ทั้งยังได้ทราบถึงความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมคำแนะนำและวิธีการปรับปรุงอย่างตรงประเด็นจากผู้เชี่ยวชาญ สนใจจัดทำ SV Check ลงทะเบียนเลย