การพัฒนาบุคลากร

ทักษะการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening)

หลักสูตรนี้สอนถึงหลักการของการรับฟังที่แท้จริงซึ่งมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะการฟัง โดยสามารถเข้าใจการฟัง 4 ระดับ ผ่าน Theory U หรือทฤษฎีตัวยูของตนเองได้อย่างลึกซึ้ง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน สามารถเข้าใจสิ่งที่ ผู้พูดต้องการจะสื่อสารออกมา ซึ่งจะส่งเสริมการสื่อสารระหว่างกันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งช่วยยกระดับความสัมพันธ์กับคู่สนทนาได้เป็นอย่างดี

Objectives:

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการพื้นฐานของการฟังอย่างตั้งใจ
• พัฒนาทักษะการฟังที่ส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และลดความเข้าใจผิดและการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน
• เพื่อให้ผู้เรียนฝึกการใช้เทคนิค Empathic Listening ในสถานการณ์จริง

Highlight Topics:

• การฟังแบบผิวเผิน vs การฟังอย่างลึกซึ้ง
• การฟัง 4 ระดับผ่าน Theory U

• คำถามตัวที (T Questions) คำถามลึก คำถามกว้าง
• บทสนทนาเชิงบวกผ่านคำถาม Do & Don’t
• การรับรู้อารมณ์ของคู่สนทนาและสะท้อนกลับอย่างเข้าใจ
• Group Workshop ฝึกฟังอย่างเข้าอกเข้าใจในทุกสถานการณ์