FREE WEBINAR
ปลุกไฟในตัวลูกน้อง ด้วยการ Counselling
13 May 2021
14:00-15:30
@Zoom
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?
การให้คำปรึกษาคืออะไร?
เมื่อไหร่ที่ต้องนำเทคนิคการให้คำปรึกษามาใช้กับลูกน้อง
คุณสมบัติของการเป็นที่ปรึกษาที่ดี
เทคนิคของการเป็นที่ปรึกษาที่ดี
ซึ่งหากคุณสามารถเป็นที่ปรึกษาที่ดีได้ จะทำให้ลูกน้องของคุณหาทางแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเขาเอง เมื่อหลุดพ้นจากปัญหาก็จะทำให้วิธีการหรือความคิดในการทำงานกลับมาดีเหมือนเดิม และเกิดการพัฒนาตนเอง
ใครเหมาะกับงานนี้?
ผู้บริหาร / HR
หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม
ผู้ที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของตัวเอง
ผู้ที่ต้องการพัฒนาศักยภาพของการเป็นหัวหน้า
สามารถรับชมย้อนหลังผ่าน
gobeyond
*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138
KEY SPEAKER:
อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)
ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines นอกจากการเป็นพนักงานต้อนรับกับสายการบินแล้ว อาจารย์ยังมีความรับผิดชอบในการร่วมวางระบบการปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิและเป็นผู้จัดสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้พนักงานรุ่นใหม่ โดยจัดทำคู่มือการอบรมพนักงานให้เข้าใจมาตรฐานของการทำงานของสายการบินและปฏิบัติไปในมาตรฐานเดียวกัน นอกจากนี้อาจารย์ยังรับผิดชอบในการรับมือการร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย
อาจารย์นำความเชี่ยวชาญด้านการบริการ การรับมือกับลูกค้าหลากประเภท และการวางระบบการปฏิบัติงาน มาใช้ฝึกอบรมพนักงานให้บริษัทต่างๆ เพื่อสร้างทัศนคติการมีใจรักงานบริการและการปฏิบัติอย่างถูกต้องในการบริการที่เป็นเลิศ