ทักษะการสื่อสาร ไม่ใช่เพียงแค่ทักษะการพูด
แต่ยังรวมถึงทักษะการฟังด้วย

เนื่องจากการฟังจะมีผลต่อความรู้สึกของคู่สนทนาที่จะรับรู้ว่าอีกฝ่ายสนใจ หรือใส่ใจสิ่งที่ตนเองกำลังพูดอยู่หรือไม่ นอกจากนี้ภาษากาย และการแสดงออกทางสีหน้าในระหว่างการสนทนา ก็เป็นสิ่งที่มีความสำคัญเช่นเดียวกัน ซึ่งหากดูจาก Mehrabian Communication Model จะเห็นได้ว่าสิ่งที่คู่สนทนาสามารถสังเกตเห็นได้ด้วยตา ซึ่งได้แก่ สีหน้า ท่าทาง มีผลต่อความรู้สึกมากกว่าคำพูดของอีกฝ่าย

Course Objectives

Course Outline