จับจองพื้นที่บนหัวใจของลูกค้าด้วย Omotenashi
การให้บริการลูกค้านั้น
มีทั้งการตอบสนองความต้องการตามที่ลูกค้าร้องขอ
และการให้บริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอ
หลักสูตรนี้เราจะเรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านแนวคิด การฝึกฝน และกิจกรรม ที่จะช่วยปลุกจิตวิญญาณแห่ง Omotenashi
การแสดงออกถึงความมีจิตบริการต่อลูกค้า หรือ Omotenashi ต่อลูกค้า
สำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการด้วยความเอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ และเป็นมิตร ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง ในที่สุดลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจและประทับใจในบริการที่ได้รับ กลายเป็นลูกค้าประจำ
Course Objectives
เข้าใจความหมายของคำว่า
“จิตบริการ” และ “Omotenashi”
เข้าใจถึงวิธีการในการแสดงออกถึงความมีจิตบริการของตนเองให้อีกฝ่ายได้รับรู้
สร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเอง
Course Outline
สนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!
H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ