
การพัฒนาบุคลากร
ลดคอมเพลน เสิร์ฟรอยยิ้มให้ลูกค้า
ประเมินการบริการ Mystery Shopping
ก่อน-หลังฝึกอบรมมูลค่า 10,000 บาท ฟรี!
เพราะบริการที่ดี วัดผลได้จริง แคมเปญนี้ออกแบบมาเพื่อ ยกระดับคุณภาพการบริการแบบเห็นผลจริง ผ่านการฝึกอบรม และการวัดผลการให้บริการของพนักงานจากมุมมองลูกค้า ที่เหมาะสำหรับธุรกิจบริการทุกประเภท เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ คลินิก ซาลอน โรงแรม
กับการฝึกอบรมพนักงานที่ไม่ใช่แค่ให้ความรู้ แต่ช่วยให้คุณ “เห็นความเปลี่ยนแปลง” ผ่านบริการตรวจ Mystery Shopping ฟรี 2 ครั้ง ก่อนและหลังฝึกอบรม ให้คุณเห็นพัฒนาการอย่างชัดเจน
🎯 เป้าหมายของแคมเปญ:
- ลดจำนวน “คอมเพลน” ทั้งทางตรงและทางอ้อม
- ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้รู้สึกว่า “อยากกลับมาอีกครั้ง”
- สร้างความเปลี่ยนแปลงในภาพลักษณ์การบริการ ให้ดูเป็นมืออาชีพและน่าประทับใจยิ่งขึ้น
- สามารถวัดผลทั้งก่อนและหลังการฝึกอบรมผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกจุดของการบริการ
3 หลักสูตรฝึกอบรมลดคอมเพลน
Sense of Hospitality

การแสดงออกถึงความเอาใจใส่ ความมีน้ำใจ หรือความเป็นมิตรต่อผู้คนที่อยู่ตรงหน้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าและคนรู้จักของเราหรือไม่ก็ตาม หากลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงความมีจิตบริการของเราก็จะเกิดความประทับใจต่อสิ่งที่เราทำให้ ดังนั้น Hospitality หรือการมีจิตบริการ เป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่ผู้ให้บริการพึงมี
5 Steps of Service Standard

ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการให้บริการ สามารถนำไปปรับใช้ในงานของตนได้อย่างเหมาะสม และทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจจากการให้บริการ ด้วยองค์ประกอบสำคัญ 5 อย่าง ได้แก่ การทักทาย, การแสดงออกทางสีหน้า, ภาพลักษณ์, สำนวนวาจา และกิริยาท่าทาง
Claim Handle: รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ ทุกข้อร้องเรียน

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับอารมณ์, การตรวจสอบสถานการณ์ หรือหลักคิดในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และยังมีกิจกรรมให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมแสดงความคิดเห็นจากกรณีศึกษา ซึ่งจะช่วยเสริมความเข้าใจและนำไปปฏิบัติจริงได้ง่ายยิ่งขึ้น
📘 สิ่งที่คุณจะได้รับ:
① การฝึกอบรม In-house Training 3 หลักสูตร
- เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
- เทคนิคการพูด-ฟัง-รับมือสถานการณ์
- สร้าง Service Attitude ที่ยั่งยืน
- กิจกรรมเวิร์กช็อปที่จำลองสถานการณ์จริง
② บริการตรวจ Mystery Shopping 2 ครั้ง (ก่อนและหลังฝึกอบรม)
- ครั้งที่ 1: ประเมินพฤติกรรมก่อนการอบรมพนักงาน
- ครั้งที่ 2: ประเมินอีกครั้งหลังอบรมเพื่อวัดผลการเปลี่ยนแปลง
- รายงานผลเป็นคะแนน + ข้อเสนอแนะจากมุมมองลูกค้าจริง
③ รายงานวิเคราะห์ผลก่อนและหลังฝึกอบรม
- วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบริการจากการตรวจสอบ
- เห็นรายละเอียดของประสบการณ์ลูกค้า เพื่อการพัฒนาบริการอย่างรอบด้าน
ให้การฝึกอบรมทีมบริการของคุณคุ้มค่ากว่าที่เคย ด้วยแคมเปญ “ลดคอมเพลน เสิร์ฟรอยยิ้มให้ลูกค้า”
ลงทะเบียนรับโปรโมชันพิเศษ!
H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

