H&G Thailand
  • TRAINING
    • Learning Platform
    • In-House Training
    • VR Training
    • Certification
    • Test
  • OPERATION SUPPORT
    • Frontline Platform
    • Manual
    • Mystery Shopping
    • QSC Check
    • Zero Complaint
  • BUSINESS MATCHING
    • Franchise Finder for Thailand
    • Franchise Finder for Overseas
  • CASE STUDY
  • SEMINAR
  • TRAINING
    • Learning Platform
    • In-House Training
    • VR Training
    • Certification
    • Test
  • OPERATION SUPPORT
    • Frontline Platform
    • Manual
    • Mystery Shopping
    • QSC Check
    • Zero Complaint
  • BUSINESS MATCHING
    • Franchise Finder for Thailand
    • Franchise Finder for Overseas
  • CASE STUDY
  • SEMINAR

การพัฒนาบุคลากร

ลดคอมเพลน เสิร์ฟรอยยิ้มให้ลูกค้า
ประเมินการบริการ Mystery Shopping
ก่อน-หลังฝึกอบรมมูลค่า 10,000 บาท ฟรี!

เพราะบริการที่ดี วัดผลได้จริง แคมเปญนี้ออกแบบมาเพื่อ ยกระดับคุณภาพการบริการแบบเห็นผลจริง ผ่านการฝึกอบรม และการวัดผลการให้บริการของพนักงานจากมุมมองลูกค้า ที่เหมาะสำหรับธุรกิจบริการทุกประเภท เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ คลินิก ซาลอน โรงแรม

กับการฝึกอบรมพนักงานที่ไม่ใช่แค่ให้ความรู้ แต่ช่วยให้คุณ “เห็นความเปลี่ยนแปลง” ผ่านบริการตรวจ Mystery Shopping ฟรี 2 ครั้ง ก่อนและหลังฝึกอบรม ให้คุณเห็นพัฒนาการอย่างชัดเจน

🎯 เป้าหมายของแคมเปญ:

  • ลดจำนวน “คอมเพลน” ทั้งทางตรงและทางอ้อม
  • ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้รู้สึกว่า “อยากกลับมาอีกครั้ง”
  • สร้างความเปลี่ยนแปลงในภาพลักษณ์การบริการ ให้ดูเป็นมืออาชีพและน่าประทับใจยิ่งขึ้น
  • สามารถวัดผลทั้งก่อนและหลังการฝึกอบรมผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกจุดของการบริการ

3 หลักสูตรฝึกอบรมลดคอมเพลน

Sense of Hospitality

การแสดงออกถึงความเอาใจใส่ ความมีน้ำใจ หรือความเป็นมิตรต่อผู้คนที่อยู่ตรงหน้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าและคนรู้จักของเราหรือไม่ก็ตาม หากลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงความมีจิตบริการของเราก็จะเกิดความประทับใจต่อสิ่งที่เราทำให้ ดังนั้น Hospitality หรือการมีจิตบริการ เป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่ผู้ให้บริการพึงมี

5 Steps of Service Standard

ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการให้บริการ สามารถนำไปปรับใช้ในงานของตนได้อย่างเหมาะสม และทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจจากการให้บริการ ด้วยองค์ประกอบสำคัญ 5 อย่าง ได้แก่ การทักทาย, การแสดงออกทางสีหน้า, ภาพลักษณ์, สำนวนวาจา และกิริยาท่าทาง

Claim Handle: รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ ทุกข้อร้องเรียน

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับอารมณ์, การตรวจสอบสถานการณ์ หรือหลักคิดในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และยังมีกิจกรรมให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมแสดงความคิดเห็นจากกรณีศึกษา ซึ่งจะช่วยเสริมความเข้าใจและนำไปปฏิบัติจริงได้ง่ายยิ่งขึ้น

📘 สิ่งที่คุณจะได้รับ:

① การฝึกอบรม In-house Training 3 หลักสูตร

  • เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
  • เทคนิคการพูด-ฟัง-รับมือสถานการณ์
  • สร้าง Service Attitude ที่ยั่งยืน
  • กิจกรรมเวิร์กช็อปที่จำลองสถานการณ์จริง

② บริการตรวจ Mystery Shopping 2 ครั้ง (ก่อนและหลังฝึกอบรม)

  • ครั้งที่ 1: ประเมินพฤติกรรมก่อนการอบรมพนักงาน
  • ครั้งที่ 2: ประเมินอีกครั้งหลังอบรมเพื่อวัดผลการเปลี่ยนแปลง
  • รายงานผลเป็นคะแนน + ข้อเสนอแนะจากมุมมองลูกค้าจริง

③ รายงานวิเคราะห์ผลก่อนและหลังฝึกอบรม

  • วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบริการจากการตรวจสอบ
  • เห็นรายละเอียดของประสบการณ์ลูกค้า เพื่อการพัฒนาบริการอย่างรอบด้าน

ให้การฝึกอบรมทีมบริการของคุณคุ้มค่ากว่าที่เคย ด้วยแคมเปญ “ลดคอมเพลน เสิร์ฟรอยยิ้มให้ลูกค้า”

ลงทะเบียนรับโปรโมชันพิเศษ!












    ต้องการใบเสนอราคาต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมต้องการรับคำปรึกษาต้องการดาวน์โหลด Course List








    H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

    เพราะปัญหาของแต่ละองค์กรไม่เหมือนกัน เราจึงมุ่งมั่นที่จะรับฟังและเข้าใจคุณให้มากที่สุด เพื่อจัดทำหลักสูตรให้ตรงความต้องการและแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด

    ปรึกษาฟรี!

    H&G (Thailand) Co., Ltd.

    87/106 Modern Town Building, 12th Floor, Soi Sukhumvit 63, Sukhumvit Road, North Khlongton, Wattana, Bangkok 10110

    eigyo.hgth@bc-hd.com
    0-2381-5138

    TRAINING

    • Learning Platform
    • In-house Training
    • VR Training
    • Certification
    • Test

    OPERATION SUPPORT

    • Frontline Platform
    • Manual
    • Mystery Shopping
    • QSC Check
    • Zero Complaint Campaign

    BUSINESS MATCHING

    • Franchise Finder for Thailand
    • Franchise Finder for Overseas

    RESOURCES

    • Case Study
    • Blog

    WHAT'S NEW

    • Seminar
    • Webinar
    • Online Session
    • Promotion

    ABOUT US

    • Company
    • President Profile
    • Actual Performance
    • H&G Concept

    WORK WITH US

    • Mystery Shopper
    • Instructor

    FOLLOW US