หัวหน้างานถือเป็นทรัพยากรบุคคลที่มีความสำคัญต่อทุกองค์กร

เนื่องจากพวกเขาทำงานใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการผลิตสินค้าและให้บริการแก่ลูกค้าโดยตรง หน้าที่หลักของหัวหน้างานคือการดูแลและควบคุมพนักงานในกลุ่มนี้ ซึ่งมักเป็นกลุ่มที่มีจำนวนมากที่สุดในองค์กรเมื่อเปรียบเทียบกับระดับพนักงานอื่น ๆ

ในฐานะผู้นำทีม หัวหน้างานจึงต้องมีความรู้และความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของตน รวมถึงมีทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถนำภาวะผู้นำมาใช้ในการบริหารจัดการงานภายในหน่วยงานที่รับผิดชอบได้อย่างเหมาะสม

Objectives:

Course Outline