ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมซ้ำหลายครั้งหลังจากใช้
H&G Learning
เกี่ยวกับ Nail It! TOKYO
MR. ARAKAWA : บริษัท Beauty It ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม ปี 2015 ปัจจุบันเรามีร้านทำเล็บที่บริหารโดยตรง 20 สาขา และร้านแฟรนไชส์ 10 สาขา รวมเป็น 30 สาขา ภายใต้แบรนด์ Nail It! TOKYO
ตอนที่เข้ามาในประเทศไทย มีร้านทำเล็บมากมายอยู่แล้ว แต่ส่วนใหญ่เป็นร้านหรูหราหรือไม่ก็ร้านทั่วไป เราเปิดตัว Nail It! TOKYO ด้วยความปรารถนาที่จะทำให้คนไทยสนุกกับการทำเล็บได้ง่ายขึ้น และทันสมัย
การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดจากการใช้ H&G Learning หลักๆ จะมี 3 เรื่อง คือ "การฝึกอบรมออนไลน์" "การเพิ่มความเร็วในการสื่อสาร (การแชร์ข้อมูล)” และ "การปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการ"
เจ้าหน้าที่อบรมไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมซ้ำหลายครั้ง
MR. ARAKAWA : เกี่ยวกับการฝึกอบรมออนไลน์ เราจัดอบรมเรื่องการบริการให้กับพนักงานทุกเดือนตั้งแต่เปิดร้านสาขาแรก แต่เนื่องจากจำนวนร้านค้าและพนักงานเพิ่มขึ้น เนื้อหาการฝึกอบรมมีความหลากหลายมากขึ้น และมีการจัดฝึกอบรมทุกวัน เจ้าหน้าที่อบรมทำงานกันหนักมาก และเจอปัญหาที่ไม่สามารถสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมใหม่ได้ ผมเลยคิดว่าเราต้องทำฝึกอบรมออนไลน์ แล้วก็ได้มาเจอตัว H&G Learning ครับ
ตั้งแต่เราทำการฝึกอบรมออนไลน์โดย H&G Learning ทำให้เจ้าหน้าที่อบรมไม่จำเป็นต้องทำการฝึกอบรมซ้ำหลายครั้ง และพนักงานสามารถเข้ารับการฝึกอบรมที่ร้านของตนเองได้ โดยไม่ต้องเดินทาง นี่เป็นข้อได้เปรียบใหญ่มาก
ครบเครื่องเรื่องของการฝึกอบรม สอบ และประกาศข่าว
K. USANEE : ทางบริษัท Beauty It จะใช้สำหรับการลงคอนเทนต์การเรียนการสอน แบบเล็บใหม่ๆ ที่ต้องการให้พนักงานทราบ แล้วก็จะมีการประกาศต่างๆ ที่สำคัญ ที่ทางบริษัทต้องการให้พนักงานได้รับรู้ เราจะประกาศผ่านทาง H&G Learning นะคะ
นอกจากนี้ เวลาพนักงานมีคำถามต่างๆ ก็จะสามารถตั้งกระทู้คำถามได้ด้วย ซึ่งทางบริษัทก็จะมีเจ้าหน้าที่เข้าไปตอบคำถาม ข้อสงสัยต่างๆ ของพนักงาน
ทั้งนี้ มีในเรื่องของการทำข้อสอบด้วยค่ะ ข้อสอบในการประเมินขึ้นเงินเดือน ข้อสอบในการเลื่อนขั้นต่างๆ ทางบริษัทก็จะปล่อยผ่าน H&G Learning ด้วยค่ะ
แชร์ข้อมูลไปยังพนักงานทุกคนได้อย่างรวดเร็ว
MR. ARAKAWA : การเพิ่มความเร็วในการสื่อสาร (การแชร์ข้อมูล) ผมเจออุปสรรคในการสื่อสารข้อมูลต่างๆ ให้กับพนักงานทุกคน เช่น แบบเล็บใหม่และการร้องเรียนจากลูกค้า แต่ H&G Learning ทำให้ผมสามารถแชร์ข้อมูลไปยังพนักงานทุกคนได้อย่างรวดเร็ว
ส่งต่อความรู้และข้อมูลสำคัญได้อย่างทั่วถึง
K. NETHAWEE : ก็อย่างที่ทราบกันดีกว่าข้อมูลหลังบ้านค่อนข้างเยอะมาก อาจจะมาจากหลายฝ่าย มาจากฝ่าย HR มาจากฝ่ายบัญชี ในการบรีฟมีหลายหัวข้อมากๆ ในส่วนของการ Training ที่เราต้องเทรนกันอยู่ตลอดๆ อัปเดตข้อมูลในการทำงานใหม่ๆ ทาง Beauty It ต้องอัปเดตให้พนักงานได้ทราบตลอดเวลา
ในการใช้ HGL เราสามารถจำกัดหมวดหมู่ของข้อความที่เราต้องการส่งต่อให้กับพนักงาน วันนี้คนนี้ยังไม่ได้เทรน ก็สามารถเข้าไปดูวิดีโอของการเทรนได้ วันนี้ทางบริษัทมีประกาศอะไรที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายแรงงาน อย่างที่ผ่านมาจะมีในส่วนของประกันสังคม เป็นข้อมูลที่พนักงานควรรู้ หรือว่าประกาศจากทางสำนักงานใหญ่เอง ก็จะถูกจัดหมวดหมู่ให้เข้าไปเลือกดูเลือกอ่านได้ง่ายกว่า
ภายหลังที่บริษัท Beauty It ได้ใช้ H&G Learning ก็พบว่าพนักงานสามารถตอบสนองข้อมูลต่างๆ ที่เราต้องการสื่อสารได้มากขึ้น
ตรวจสอบได้ว่าพนักงานเข้าใจในสิ่งที่อบรมหรือไม่
MR. ARAKAWA : เรื่องที่สามคือการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการ ด้วยคุณสมบัติการจัดการและการทดสอบของ H&G Learning สามารถตรวจสอบได้ว่าพนักงานได้รับการอบรม และเข้าใจในสิ่งที่อบรมหรือไม่ ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและติดตามพนักงานได้ว่าใครกำลังเรียน ใครยังไม่ได้เรียนได้อย่างรวดเร็ว
พนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน ในข้อความเดียวกัน
K. NETHAWEE : เราสามารถที่จะตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานได้จากการประกาศของเรา พนักงานสามารถเข้ามากดไลค์ หรือว่าหากมีคำถามเพิ่มเติมก็สามารถเข้ามาถามได้
เราจะสามารถเช็คความเคลียร์ในสิ่งที่เราจะสื่อสารกับพนักงาน ได้จากกระดานตอบโต้ บางคนเค้ามีคำถามเดียวกัน เมื่อก่อนจะมีการไลน์ถามส่วนตัว หรือว่าไลน์กลุ่มที่มันค่อนข้างที่จะเด้งตลอดเวลา แต่อันนี้ 1 คนตั้งคำถามแล้วในกระดานสนทนา อีกคนนึงอาจจะมีคำถามเดียวกัน ซึ่งเราสามารถเข้าไปตอบคำถามทีเดียว แล้วก็ทุกคนเข้าใจตรงกันในข้อความข้อความเดียว
K. USANEE : เนื่องจากเรามีสาขาหลายๆ ที่ ที่ไกลกันมาก การที่เข้าไปให้ข้อมูลโดยการที่เข้าไปในแต่ละสาขานั้นเป็นเรื่องยาก แต่พอมาใช้ H&G Learning แล้ว ทุกอย่างก็ง่ายขึ้นเลยค่ะ พนักงานสามารถรับข้อมูลได้พร้อมกัน
K. NETHAWEE : แล้วก็พบว่าในการที่เราประกาศในแต่ละครั้ง เราสามารถให้พนักงานเข้าไปดูข้อมูลที่เราต้องการสื่อสารโดยตรงได้เลย โดยที่ข้อมูลไม่ได้ถูกทำลาย ข้อมูลยังถูกเก็บไว้ และสามารถเข้าไปดูเมื่อไหร่ก็ได้
ขยายการใช้งาน H&G Learning ไปยังสมาชิกแฟรนไชส์
MR. ARAKAWA : ปัจจุบันเราใช้กับพนักงานสาขาที่บริหารโดยตรงเท่านั้น แต่ในอนาคตผมต้องการขยายเป้าหมายไปยังร้านสมาชิกแฟรนไชส์ เพราะบริษัทต้องการขยายสาขาให้ได้มากขึ้น ไม่เฉพาะเปิดสาขาในกรุงเทพแต่รวมถึงในต่างจังหวัดด้วย ผมคิดว่าการใช้ H&G Learning จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
K. USANEE : เราก็เห็นถึงประสิทธิภาพของ H&G Learning ที่สามารถที่จะพัฒนาตัวพนักงาน แล้วก็สามารถให้ข้อมูลพนักงานได้เต็มที่ด้วย ก็เลยมีแผนที่จะใช้กับทางแฟรนไชส์ด้วย เพราะอยาหใฟ้แฟรนไชส์ได้รับมาตรฐานเดียวกันกับสำนักงานใหญ่ แล้วก็ได้รับข้อมูลที่ตรงกัน พร้อมเพรียงกัน และรวดเร็วผ่าน H&G Learning
H&G Learning ตอบโจทย์ในเรื่องการเรียนการสอนได้จริงๆ อยากให้ลอง
K. USANEE : หลังจากที่บริษัท Beauty It ได้ใช้ตัว H&G Learning ในการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในเรื่องของการเรียนการสอนและการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ รู้สึกว่ามีประโยชน์มากเลยค่ะ อยากจะเชิญชวนบริษัทหลายๆ ที่ ที่อยากจะพัฒนาศักยภาพพนักงานในเรื่องของการเรียนการสอนต่างๆ การอบรม รวมถึงการให้ข้อมูลข่าวสารที่สำคัญกับพนักงาน มาใช้ H&G Learning เพราะว่าจะมีประโยชน์มากๆ ในอนาคตนี้ด้วยนะคะ
สนใจทดลองใช้ H&G Learning?
เพียงบอกให้เราทราบถึงเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ
H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ