การบริการที่ดี
ไม่เพียงแต่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
แต่ยังสามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนและเป็นแรงจูงใจ
ให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งอย่างต่อเนื่อง

พนักงานผู้ให้บริการ
คือปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
พนักงานที่ดีนอกจากจะต้องมีจิตบริการแล้ว การปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ พนักงานจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานขององค์กรหรือร้านค้าเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลาย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนต่อไปได้ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่จะต้องสร้างพนักงานที่มีมาตรฐานขึ้นมาให้ได้

Course Objectives

Course Outline