บางครั้งปัญหาในการทำงานอาจไม่ได้เกิดจากคำพูดรุนแรง แต่เกิดจากความเงียบ ประชด รับปากแต่ไม่ทำ หรือการไม่พูดตรง ๆ ต่างหาก ในหลักสูตรนี้จะพาคุณไปรู้จักพฤติกรรม Passive Aggressive ซึ่งอาจทำลายบรรยากาศการทำงานโดยไม่รู้ตัว ที่หลายคนเจอแต่ไม่รู้จะรับมืออย่างไร พร้อมเรียนรู้วิธีสื่อสารอย่างเข้าใจและสร้างสรรค์, ตัวอย่างพฤติกรรมของ Passive Aggressive, ลักษณะของคนที่เข้าข่าย Passive Aggressive, ผลกระทบของพฤติกรรม Passive Aggressive ในที่ทำงาน และเทคนิคการรับมือกับ Passive Aggressive