เราต้องการยกระดับสกิลการนวดและการให้บริการของพนักงานทุกคน
เหตุผลที่คุณให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร?
Mr. Keiji Ueno: ธุรกิจหลักของเราคือนวดแผนไทย พนักงานทุกๆ คน เป็นสินค้าขององค์กร เราใส่ใจในเรื่องของการยกระดับสกิลการนวด การให้บริการของพนักงานทุกคน เพราะมันเป็นเรื่องที่สำคัญมาก
ทำไมถึงเลือก H&G Learning?
Mr. Keiji Ueno: เราให้ทางบริษัท H&G อบรมพนักงานอยู่แล้ว และ H&G ได้แนะนำระบบอบรมออนไลน์ ตอนที่ได้ฟังรายละเอียดผมคิดเลยว่า “นี่แหละ! สิ่งที่ผมต้องการ” ก็เลยสมัครใช้บริการเลย
คุณคิดอย่างไรกับการใช้ H&G Learning?
Mr. Keiji Ueno: การอบรมสำคัญครับ แต่การสื่อสารก็เป็นปัญหาหนึ่งที่ผมกลุ้มใจ หลังจากที่ใช้มาประมาณครี่งปี สิ่งที่เปลี่ยนไปก็คือการสื่อสารและการแจ้งข่าวสารกับพนักงาน ที่สามารถแจ้งได้ทั่วถึงทุกคนเลย
อะไรคือจุดเด่นของ H&G Learning?
Mr. Keiji Ueno: ราคาไม่แพง อันนี้ต้องขอบคุณจริงๆ เพราะบริษัทของผมก็ไม่ได้ใหญ่มาก แล้วเรื่องค่าใช้จ่ายมันก็สำคัญ ราคานี้ช่วยผมได้เยอะมาก ใช้ง่าย สะดวกด้วย ผมให้พนักงานดูแลการใช้งานเอง ตอนแรกก็เป็นห่วงอยู่ว่าจะใช้ได้หรือเปล่า ผลออกมาว่าใช้กันเยอะมาก ผมก็ลองเข้าไปใช้ดู ระบบมันโอเคและใช้งานง่ายจริงๆ
At Ease นำ H&G Learning มาใช้ในด้านใดบ้าง?
คุณณัฐชา: ทาง At Ease นำ H&G Learning มาใช้ในการแจ้งพนักงานเรื่องข้อห้าม ข้อควรปฏิบัติ สิ่งที่ต้องควรระวังในการนวด การดูแลลูกค้า คอร์สนวดใหม่ๆ และใช้ในการเทรนท่านวด
เห็นการเปลี่ยนแปลงของพนักงานอย่างไรบ้าง?
คุณณัฐชา: พนักงานมีความกระตือรือร้นเวลาที่เราแจ้งข่าวสาร มีการปฏิบัติตามมาตรฐานของร้านได้ดีมากๆ
H&G Learning ช่วยพัฒนาบุคลากรในด้านใดบ้าง?
คุณฐิติวรรณ: ปกติแล้วเราจะมีการเทรนแบบตัวต่อตัว ซึ่งจะไม่สามารถติดตามผลหลังจากการเทรนต่อไปได้ แต่พอมีการใช้ H&G Learning เราสามารถติดตามได้ว่าพนักงานได้มีการกลับไปทบทวนหรือกลับไปดู VDO ที่เราให้ทำรึเปล่า รวมถึงการอัปโหลด VDO, Youtube การอัปโหลดไฟล์ PDF และการทำ Quiz เราสามารถเช็คได้ว่าพนักงานเข้าใจในสิ่งที่เราสอนรึเปล่า
นอกจากนี้จะมีในเรื่องของการประกาศข่าว โปรโมชั่นต่างๆ รวมถึงการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในรายละเอียดของร้านให้กับพนักงานในร้านได้รับทราบ รวมถึงเราสามารถติดตามผลได้เลยว่าพนักงานได้มีการรู้และรับทราบแบบ Real Time
วางแผนการใช้งาน H&G Learning ต่อไปอย่างไร?
คุณฐิติวรรณ: เนื่องจากบริษัทเรามีหลายแผนก เราสามารถนำคอนเทนต์ของ H&G Learning ไปพัฒนาได้ทุกๆ แผนกเลย
บริการหลังการขายเป็นอย่างไรบ้าง?
คุณฐิติวรรณ: บริการหลังการขายดีมากเลย ถ้าทางเรามีปัญหาอะไรสามารถสอบถามได้ตลอด มีหลายช่องทาง และมีการแนะนำให้ไป Workshop ต่างๆ ด้วย
ความรู้สึกหลังจากที่ได้ใช้ H&G Learning
คุณสุภาพร: สำหรับ H&G Learning มีประโยชน์กับทางพนักงานของเรา คือเราสามารถอัปเดตข้อมูลใหม่ๆ เวลาที่ Trainer เอาข้อมูลลง H&G Learning เราสามารถเข้าไปอ่าน ดู VDO และสามารถรีเช็คได้ในข้อมูลที่เราลืม
หรือว่าเราคิดไม่ออกว่าตรงนี้เราลืมตรงไหนไป เพราะว่าใน H&G Learning จะมีทั้ง VDO ก็ดี แล้วก็เป็นข้อความที่เป็นชีทให้เราสามารถไปอ่านได้ตลอดเวลา ทำให้เรามีความเข้าใจตรงกัน ในแนวทางเดียวกันของบริษัทเรา
About Leaving At Ease Co., Ltd.
Business: Thai Traditional Massage & Spa Shop
Website: www.atease-massage.com
Facebook: www.facebook.com/thaimassageatease
Branch:
(1) Sukhumvit 33/1 MASSAGE
(2) Sukhumvit 33/1 SPA & ENZYME BATH
(3) Sukhumvit 39 MASSAGE & SPA
(4) Silom 3 MASSAGE & SPA
(5) VIETNAMESE SPA at ease
สนใจทดลองใช้ H&G Learning?
เพียงบอกให้เราทราบถึงเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ
เราพร้อมให้คำปรึกษา
ทั้งด้านการพัฒนาบุคลากรและธุรกิจด้านงานบริการ เพียงบอกให้เราทราบถึงความต้องการทางธุรกิจ หรือหากคุณอยากรู้จัก H&G มากขึ้น คุณสามารถส่งข้อความถึงเราได้เลยค่ะ
สกุลพร โตประพันธ์ (กุล)
ผู้ช่วยผู้จัดการ / ที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม
H&G (Thailand) Co., Ltd.