H&G Thailand
  • SERVICES
    • Learning Platform
    • Training for Service Industry
    • Training for Non-Service Industry
    • Consulting
    • Manual
    • SV Check
    • Store Operation
    • Franchise Finder
    • Japan Tour
    • Webinars
  • TRAINING
  • WEBINARS
  • CASE STUDY
  • BLOG
  • TALK TO US
  • SERVICES
    • Learning Platform
    • Training for Service Industry
    • Training for Non-Service Industry
    • Consulting
    • Manual
    • SV Check
    • Store Operation
    • Franchise Finder
    • Japan Tour
    • Webinars
  • TRAINING
  • WEBINARS
  • CASE STUDY
  • BLOG
  • TALK TO US

เราใช้ H&G Learning มาช่วยในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ และแชร์ข้อมูลข่าวสารให้กับพนักงานทุกคนและเราให้ H&G มาช่วยในการจัดหาพนักงาน ทำคู่มือการทำงาน และฝึกอบรม ทำให้เราเปิดร้านได้อย่างราบรื่น ซึ่งตอนนี้เรามีสาขาและจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น

Mr. Makoto SasakiDirector, Ebisu Shoten

เราสามารถดูแลและพัฒนาพนักงานจำนวนมาก ที่อยู่ต่างสาขากันได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ เพราะเรามีเครื่องมือดีๆ อย่าง H&G Learning เป็นตัวช่วย และไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเลย เพราะยิ่งจำนวนพนักงานเยอะ ต้นทุนต่อคนก็ยิ่งถูกลง

K. June KajiManager, Ebisu Shoten

การวางแผนพัฒนาพนักงานของ Ebisu Shoten

K. JUNE : เริ่มจากการวางมาตรฐานให้กับพนักงานทุกคน เพราะเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับ 1 ทั้ง House Rules และ Service Manual เพื่อให้ทุกคนปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้องไปในทิศทางเดียวกัน

เราได้อัปโหลดข้อมูลไว้ใน H&G Learning และสอนงานตามคู่มือ ทั้งแบบ 1 on 1 และ Self-Learning นอกจากจะช่วยให้สอนงานได้ง่ายขึ้นแล้ว เรายังสามารถอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยได้ตลอดเวลา

K. JUNE : หลังจากปูมาตรฐานแล้ว เราก็เริ่มปลูกฝังทัศนคติในการทำงาน ทั้งในเรื่องของการบริการ การเข้าหาลูกค้า การสื่อสาร ให้กับพนักงานทุกคน เพื่อส่งมอบการบริการที่เหนือระดับให้กับลูกค้า และเราสามารถใช้หลักสูตรของ H&G ที่มีมาให้ใน H&G Learning มาวาง Learning Path เพื่อพัฒนาพนักงานของเราได้เลย

นอกจากนั้นเราได้นำทั้งคำชมและคำแนะนำจากลูกค้ามาสร้างเป็น Case Study ง่ายๆ ด้วยการใช้เมนูประกาศข่าวสารใน H&G Learning เพื่อให้พนักงานของเรา ที่ไม่ว่าจะอยู่สาขาไหนก็ได้เรียนรู้ประสบการณ์ตรงจากลูกค้าอย่างทั่วถึงเหมือนกัน

การติดตามความคืบหน้าและผลการเรียนของพนักงาน

K. JUNE : เราติดตามความคืบหน้าและผลการพัฒนาบุคลากรได้อย่างใกล้ชิด ซึ่งเราสามารถเรียกดูเป็นรายสาขาและรายบุคคลได้ ทำให้เราสามารถวิเคราะห์และวางแผนพัฒนาพนักงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำงานของพนักงานดีขึ้น

K. JUNE : เมื่อพนักงานได้รับการอบรมในด้านต่างๆ แล้ว เห็นได้ชัดว่าพนักงานของเราทำงานได้ดีขึ้น ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน รวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานคนไทยและต่างชาติก็ เป็นไปได้ดีและราบรื่นมากขึ้น

ได้รับคำชมจากลูกค้าว่าพนักงานที่ร้าน Ebisu Shoten มีความกระตือรือล้นในการให้บริการลูกค้าอย่างมาก

เสียงตอบรับจากพนักงาน

K. MANTANA : การเข้าใช้งานง่ายมาก มีหลักสูตรให้เรียนรู้เยอะ เช่น การบริการลูกค้า ทำให้มั่นใจในการเข้าหาลูกค้า จนได้รับคำชมจากลูกค้าว่า "บริการดี" "พูดจาไพเราะ" และที่สำคัญสามารถดูกฎระเบียบและคู่มือการทำงานของทางร้านได้ตลอดเวลา

เป้าหมายต่อไปของ Ebisu Shoten

K. MAKOTO : เรามุ่งมั่นที่จะขยายสาขาเพิ่ม และตอนนี้มีคนเข้ามาสอบถามมากมายเกี่ยวกับเฟรนไชส์ เราจึงวางแผนที่จะทำแฟรนไชส์ด้วย

แผนพัฒนาพนักงานในอนาคต

K. JUNE : เราจะทำคู่มือการทำงานเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพราะสามารถทำเองได้ง่าย และหลายรูปแบบ ทั้งวิดีโอ รูปภาพ pdf ซึ่งพนักงานจะเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้อง

สนใจทดลองใช้ H&G Learning?

เพียงบอกให้เราทราบถึงเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ





















    H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

    H&G (Thailand) Co., Ltd.

    87/106 Modern Town Building, 12th Floor,
    Soi Sukhumvit 63, Sukhumvit Road,
    North Khlongton, Wattana,
    Bangkok 10110

    SERVICES

    • LEARNING PLATFORM
    • TRAINING FOR SERVICE
    • TRAINING FOR NON-SERVICE
    • CONSULTING
    • MANUAL
    • SV CHECK
    • STORE OPERATION
    • FRANCHISE FINDER
    • JAPAN TOUR
    • WEBINARS

    ABOUT

    • COMPANY
    • PRESIDENT’S PROFILE
    • H&G CONCEPT
    • ACTUAL PERFORMANCE
    • CASE STUDY
    • BLOG

    FOLLOW US

    Copyright © 2022 H&G Thailand. All Rights Reserved.