การพัฒนาบุคลากร
Level Up Your Service
ยกระดับทีมบริการให้พร้อมลุย
ทุกสถานการณ์
ทุกการบริการ คือโอกาสสำคัญในการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
การบริการที่ดีไม่ใช่แค่รอยยิ้ม แต่คือการรับมือกับทุกสถานการณ์อย่างมืออาชีพ พร้อมใส่ใจในรายละเอียดและเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
ซึ่งเมื่อทีมบริการได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรม จะไม่เพียงส่งมอบประสบการณ์ที่ดี แต่ยังสร้างความภักดี เพิ่มยอดขาย และยกระดับภาพลักษณ์ของร้านให้แข็งแกร่งได้ในระยะยาว
หากคุณกำลังมองหาหลักสูตรเพื่อยกระดับทีมบริการอย่างรอบด้าน 4 หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อร้านของคุณ
Sense of Hospitality
การแสดงออกถึงความเอาใจใส่ ความมีน้ำใจ หรือความเป็นมิตรต่อผู้คนที่อยู่ตรงหน้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าและคนรู้จักของเราหรือไม่ก็ตาม หากลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงความมีจิตบริการของเราก็จะเกิดความประทับใจต่อสิ่งที่เราทำให้ ดังนั้น Hospitality หรือการมีจิตบริการ เป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่ผู้ให้บริการพึงมี
Beyond Expectation สู่บริการเหนือระดับ สร้างความประทับใจเกินคาด
เรียนรู้แนวคิดในการทำงานเพื่อมุ่งสู่ผลลัพธ์ที่เหนือความคาดหวัง ส่งมอบบริการที่น่าประทับใจได้โดยที่ลูกค้ายังไม่ได้ร้องขอ หรือสามารถทำหน้าที่ของตัวเองได้โดยที่ไม่ต้องรอคำสั่งจากหัวหน้า นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมฝึกสังเกตและคาดการณ์ และการสร้างสรรค์การบริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
Claim Handle: รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ
กับทุกข้อร้องเรียน
เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้น ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นต้องได้มาจากการสอบถามลูกค้า และเทคนิครับมือกับสถานการณ์ที่ลูกค้ากำลังร้องเรียนอยู่ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับอารมณ์, การตรวจสอบสถานการณ์ และมีกิจกรรมให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมแสดงความคิดเห็นจากกรณีศึกษา ซึ่งจะช่วยเสริมความเข้าใจและนำไปปฏิบัติจริงได้ง่ายยิ่งขึ้น
Essential English for Restaurant
Frontline Staff
คอร์สภาษาอังกฤษ 1 วัน สำหรับพนักงานร้านอาหาร ที่ออกแบบมา “เพื่อร้านอาหารโดยเฉพาะ” ไม่ใช่แค่การเรียนภาษาแบบท่องจำ แต่คือการฝึกใช้ “บทพูดที่ใช้จริง” ในสถานการณ์ที่พนักงานเจอหน้าร้านทุกวัน โดยไม่ต้องมีพื้นฐานภาษาอังกฤษมาก่อน ผู้เรียนจะได้ฝึกการพูดและโต้ตอบในบริบทที่ใกล้เคียงกับงานจริง โดยเน้นการมีส่วนร่วมและการจดจำผ่านการเล่นกิจกรรม