การพัฒนาบุคลากร

สื่อสารง่าย คุยงานคล่อง ด้วยเทคนิค 7C

7C’s of Communication เป็นเทคนิคการสื่อสารที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารในการทำงานง่ายขึ้น คุยงานคล่องขึ้น และลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ด้วยหลักการสำคัญ 7 ข้อที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับการทำงานได้

1. Clear - ชัดเจน

การสื่อสารจะเข้าใจง่ายขึ้น เมื่อเราบอกวัตถุประสงค์ให้ชัดตั้งแต่ต้น หลีกเลี่ยงคำกำกวม และเลือกใช้คำที่ตรงประเด็น การเติมรายละเอียดเล็กน้อย เช่น เวลา หรือขอบเขตของงาน จะช่วยให้ผู้ฟังเห็นภาพเดียวกัน

2. Correct - ถูกต้อง

ข้อมูลที่ถูกต้องและตรวจสอบได้ ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้การสื่อสาร ทั้งการใช้ภาษา ตัวสะกด หรือรายละเอียดสำคัญอย่างตัวเลขที่หากขาดหรือเกินไป 1 ตัวอาจเกิดความผิดพลาดตามมาได้

3. Complete - ครบถ้วน

การสื่อสารที่ครบถ้วน ช่วยให้ผู้ฟังสามารถนำข้อมูลไปดำเนินการต่อได้ทันที โดยไม่ต้องกลับมาถามซ้ำ การคิดเผื่ออีกฝ่ายเล็กน้อย ว่าควรรู้ข้อมูลอะไรบ้าง จะช่วยประหยัดเวลาและทำให้งานเดินต่อได้เร็วขึ้น

4. Concrete – หนักแน่น มีสาระ

ข้อมูลที่สื่อสารควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจง เช่น มีตัวเลข ตัวอย่าง หรือข้อเท็จจริงประกอบ และควรหลีกเลี่ยงการเลือกใช้ถ้อยคำที่อาจลดความน่าเชื่อถือ เช่น “ไม่แน่ใจ” หรือ “ได้ยินมาอีกที”

5. Concise - กระชับ

คำพูดที่กระชับ ชูเนื้อหาสาระหลักได้ชัดเจน ตรงประเด็น ช่วยให้ผู้ฟังจับใจความได้ง่าย และทำให้การคุยงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

6. Coherent - สมเหตุสมผล

การสื่อสารที่มีการเรียบเรียงเนื้อหาอย่างเป็นเหตุเป็นผล และเชื่อมโยงกันอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจลำดับความคิดได้ชัดเจน การยกตัวอย่างประกอบ จะช่วยเสริมเหตุผลให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น

7. Courteous - มีมารยาท

การเลือกใช้คำพูด น้ำเสียง และท่าทีที่สุภาพ เป็นมิตร และให้เกียรติผู้ฟัง จะช่วยสร้างบรรยากาศการสื่อสารที่ดี เมื่อทุกคนรู้สึกสบายใจ การทำงานร่วมกันก็จะเป็นไปอย่างราบรื่น

มาเรียนรู้ถึงทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจ ไม่ว่าจะเป็นทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน ครบถ้วน ตรงประเด็น เพื่อป้องกันความเข้าใจที่ผิดพลาด ผ่านการฝึกปฏิบัติจริง เพื่อเพิ่มความเข้าใจที่มากขึ้น และสามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานของตนเองได้กับหลักสูตรฝึกอบรม “สื่อสารตรงใจ เข้าใจตรงกัน” ลงทะเบียนเลย!

นอกจากนี้ยังสามารถเรียนรู้หลักสูตรอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์จากญี่ปุ่น H&G Learning (สำหรับองค์กร) คลิกเลย และ GoBeyond (สำหรับบุคคลทั่วไป) คลิกเลย กับคอร์สออนไลน์กว่า 300 รายการ (มีคอร์สออกใหม่ทุกเดือน ดาวน์โหลดรายชื่อคอร์ส) เริ่มต้นเพียง 250 บาท/เดือน/ท่าน เท่านั้น!

ซึ่งเนื้อหานี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Seminar ในหัวข้อ “Effective Communication สื่อสารอย่างไร ให้เข้าใจตรงกัน” หากคุณสนใจเรียนรู้เทคนิคการทำงาน สามารถติดตามเพื่อเข้าฟัง Seminar หัวข้อใหม่ ๆ จาก H&G ได้ทุกเดือน คลิกเลย