การพัฒนาบุคลากร

World Smile Day เติมรอยยิ้มให้ทีมบริการ ส่งต่อความประทับใจให้ลูกค้า

รอยยิ้มของทีมบริการถือเป็นจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ของความประทับใจที่ลูกค้าสัมผัสได้ตั้งแต่แรก รอยยิ้มที่จริงใจช่วยสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีและเปิดใจต่อการบริการมากขึ้น และเมื่อรอยยิ้มมาพร้อมกับมาตรฐานการบริการที่ดี ก็สามารถเปลี่ยนการบริการธรรมดาให้กลายเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจและทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

หลักสูตรฝึกอบรม “5 Essentials of Service Standard” ช่วยให้ทีมบริการส่งต่อรอยยิ้มและความประทับใจได้อย่างเป็นธรรมชาติ ผ่าน 5 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ การทักทาย สีหน้า ภาพลักษณ์ สำนวนวาจา และกิริยาท่าทาง พร้อมฝึกปฏิบัติให้พร้อมนำไปใช้จริง เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าสัมผัสบริการ ได้รับทั้ง “รอยยิ้ม” และ “ความประทับใจ” ที่ส่งต่ออย่างมีมาตรฐาน