การพัฒนาบุคลากรใน NOW Normal
Maximize Human Capability อย่างไรให้ได้ผลใน NOW Normal
เราเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานกันมาโดยตลอด จนกระทั่งเข้าสู่ NEW Normal ที่ Lifestyle เปลี่ยนไป ทั้งการทำงานและการใช้ชีวิต มีการนำ Online เข้ามาพัฒนาบุคลากรเพื่อปรับตัวให้เข้ากับ Lifestyle ในปัจจุบัน มาจนถึงตอนนี้ ไม่มี NEW Normal อีกต่อไป มีแต่ NOW Normal สิ่งไม่ปกติที่เราทำกันใน NEW Normal กลายเป็นสิ่งปกติที่ใครๆ ก็ทำกันใน NOW Normal
แม้ Online จะมีบทบาทในการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากรมากก็จริง แต่ Online ไม่ได้เข้ามาแทนที่การพัฒนาบุคลากรแบบ Offline อย่างที่หลายๆ คนเข้าใจ แต่จะเข้ามาช่วยให้การพัฒนาบุคลากรมีประสิทธิภาพมากขึ้นต่างหาก เพราะลูปของการพัฒนาบุคลากรไม่ได้มีแค่พาร์ทของการเรียนรู้ แต่มันเริ่มตั้งแต่การวางแผน อบรม ติดตาม และวัดผล ซึ่งเราเคยอธิบายไว้ในบทความ คัมภีร์สร้างบุคลากรให้เป็นมืออาชีพ และมี VDO ที่อธิบายเกี่ยวกับแนวคิดการพัฒนาบุคลากรไว้ได้ดีเลยทีเดียว
หลายองค์กรจึงพยายามปรับตัวให้เข้ากับ Lifestyle ที่เปลี่ยนไป สร้างสภาพแวดล้อมให้เอื้ออำนวยต่อการเรียนรู้ ให้พนักงานเข้าถึง Know-how ขององค์กรได้ง่าย รวดเร็ว ทุกที่ทุกเวลา ในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้ในสิ่งที่สนใจ และที่สำคัญ HR ก็ต้องสามารถติดตามการเรียนและประเมินผลได้ด้วย
วันนี้เราจะมาพูดถึงการ Maximize Human Capability อย่างไรให้ได้ผลใน NOW Normal ซึ่งเรามี Case ตัวอย่างองค์กรที่นำ Online เข้ามาพัฒนาบุคลากรควบคู่ไปกับ Offline แล้วได้ผลดีมาเล่าสู่กันฟัง
ในบทความนี้ขอพูดถึงแบรนด์ World Camera แบรนด์ที่อยู่คู่กับวงการถ่ายภาพในประเทศไทยมาเป็นระยะเวลากว่า 30 ปี ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทต่างๆ ให้เป็นตัวแทนจำหน่ายกล้องและอุปกรณ์เสริมของแบรนด์ชั้นนำมากมาย ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ของทางร้านจึงมีความหลากหลาย แล้วจะทำอย่างไรให้พนักงานทุกคนรู้ลึกรู้จริงในตัวผลิตภัณฑ์และสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง รวมถึงส่งมอบการบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้
ในช่วงที่โควิด-19 ระบาด ทำให้การพัฒนาบุคลากรต้องชะลอตัวลง เพราะไม่สามารถรวมตัวพนักงานจากทั่วประเทศมาอบรมที่สำนักงานใหญ่ ทำให้ผู้บริหารและทีม HR เริ่มมองหา Online เข้ามาเป็นตัวช่วย ซึ่ง World Camera ได้นำ H&G Learning เข้ามาใช้ เพราะเป็นแพลตฟอร์มพัฒนาบุคลากร ที่พัฒนาโดย H&G บริษัทฝึกอบรมที่มีประสบการณ์พัฒนาบุคลากรให้องค์กรชั้นนำมากกว่า 400,000 คน ทั้งในไทยและญี่ปุ่น จึงมั่นใจได้ว่านอกจากจะได้แพลตฟอร์มที่มีฟังก์ชั่นครอบคลุมการพัฒนาบุคลากรแล้ว ยังได้ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาบุคลากรให้คำแนะนำในการวางแผนและใช้งานอีกด้วย
ซึ่งทีม HR ได้ทำงานร่วมกับทีม Specialist ในการนำ Know-how ทั้งหมด มาทำเป็นสื่อ Digital แล้วนำไปลงใน H&G Learning เพื่อเป็นศูนย์กลางการเรียนรู้ขององค์กร ที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาผ่านมือถือเครื่องเดียว ซึ่งพนักงานสามารถเข้ามาอัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ และทบทวนข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
นอกจากข้อมูลทางด้านผลิตภัณฑ์ ในช่วงโควิด-19 ที่รวมตัวพนักงานมาอบรมที่สำนักงานใหญ่ไม่ได้ ทาง World Camera ไม่หยุดที่จะพัฒนาทักษะการบริการของพนักงาน โดยใช้หลักสูตรของ H&G ที่มีมาให้ใน H&G Learning ซึ่งมีหลักสูตรให้เลือกมากกว่า 150 รายการ และเหมาะกับ Lifestyle ในปัจจุบัน ด้วยหลักสูตรที่เป็น Micro Learning พนักงานสามารถเรียนรู้และเข้าใจง่าย สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานได้เลยทันที
มากกว่าการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ของพนักงานแล้ว ทีม HR ยังสามารถติดตามการเรียนและตรวจสอบความรู้ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ของพนักงานได้จากการทำ Quiz และแบบทดสอบ ผ่าน H&G Learning ได้เลย
ตั้งแต่เริ่มใช้ H&G Learning มา ค่อนข้างที่จะประทับใจ ผมคิดว่ามันเป็นแพลตฟอร์ม ที่ครอบคลุมการพัฒนาบุคคล ตั้งแต่การเรียนรู้ อบรม รวมไปถึงการทดสอบ ในขณะที่เกิดภาวะอย่างนี้ ผมอยากให้ทุกคนหันมาเอาเวลาและงบที่ไม่สูงมาก ในการพัฒนาบุคคล ตั้งเป็นงบไว้ แล้วก็มาร่วมใช้ระบบที่ดีๆ ด้วยกัน
1 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่เรานำ H&G Learning มาใช้ เราเห็นแล้วว่ามันมีประโยชน์มากจริงๆ ในปี 2564 ทางผู้บริหารเล็งเห็นแล้วว่าเราควรจะนำ H&G Learning ไปพัฒนาในส่วนของพนักงานออฟฟิศด้วย เพื่อจะได้มีความรู้และนำไปสู่การเป็น Professional ทั้งสำนักงานใหญ่และทางหน้าร้าน
สำหรับ H&G Learning ทำให้พนักงานทุกคนได้ศึกษาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แล้วก็สามารถทบทวนความรู้ ย้อนหลังได้ตลอดเวลา มีแบบทดสอบวัดความรู้ความเข้าใจให้พนักงานได้เช็คตัวเองว่าสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้ถูกต้องรึเปล่า นี่ก็คือจุดประสงค์ของ H&G Learning
ไม่ใช่เพียงแค่ World Camera ที่ได้เริ่มนำ Online มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาบุคลากร ยังมีอีกหลายองค์กรที่ได้นำไปใช้แล้วเช่นกัน แล้วองค์กรของคุณล่ะ ได้นำ Online เข้ามาเป็นตัวช่วยในการพัฒนาบุคลากรแล้วหรือยัง ถ้ายังคุณต้องเร่งมือและตามคนอื่นให้ทัน เพราะการที่องค์กรจะขับเคลื่อนได้ขึ้นอยู่กับบุคลากรในองค์กรของคุณเอง
สนใจทดลองใช้ หรือ รับข้อเสนอพิเศษ
โปรดกรอกข้อมูลและบอกให้เราทราบถึงความต้องการของคุณ
H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ