Category: General

คุยงาน ให้ได้งาน

VIRTUAL TRAININGSchedule: Upon Request  |  @ ZOOMคุยงาน ให้ได้งานเรียนรู้เทคนิค Hou-Ren-Sou หัวใจสำคัญของการทำงานของคนญี่ปุ่น และวิธีการนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการประสานงานให้เป็นไปอย่างราบรื่น มีความเข้าอกเข้าใจ มีความสัมพันธ์ที่ดี ทำงานเป็นทีมเวิร์ค นำไปสู่ความสำเร็จของงาน และเรียนรู้สาเหตุของปัญหาในการสื่อสารปกติ 1,000.-เพียง 888.- เท่านั้น!*เรียนจบรับ Certificateคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?สาเหตุของปัญหาการสื่อสารในองค์กรทำความรู้จักกับแนวคิด Hou-Ren-Sou- Houkoku (Hou): การรายงาน- Renraku (Ren): การติดต่อ สื่อสาร ถ่ายทอดข้อมูล- Soudan (Sou): การปรึกษาวิธีการนำหลัก Hou-Ren-Sou ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดCase Study: การขาดการนำเทคนิค Hou-Ren-Sou ไปใช้ จะทำให้เกิดปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไรGroup Discussion: แลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหาที่เคยเจอ เนื่องจากการขาดการนำเทคนิค Hou-Ren-Hou ไปใช้Group Work: ทำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับรายงานที่ถูกต้องตามหลัก Hou-Ren-Souผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อนหรือไม่?หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับทุกคน ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านใดมาก่อน*อาจมีการปรับเปลี่ยนกิจกรรมตามความเหมาะสมสมัครเรียนหลักสูตรนี้ ลงทะเบียนเลย!หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในวันทำการถัดไปH&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy […]

Read Full Article

รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ กับทุกข้อร้องเรียน

VIRTUAL TRAININGSchedule: Upon Request |  @ ZOOM รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ กับทุกข้อร้องเรียนเรียนรู้วิธีการรับมือกับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด สามารถนำไปปรับใช้กับแต่ละสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจในการรับมือกับปัญหาของคุณ พร้อมทั้งยังได้เรียนรู้ความหมายที่แท้จริงของ “การร้องเรียน” และเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวลปกติ 1,000.-เพียง 888.- เท่านั้น!*เรียนจบรับ Certificateคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?ทำความเข้าใจลูกค้า ทำไมลูกค้าถึงร้องเรียนความหมายที่แท้จริงของ “การร้องเรียน” เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อการร้องเรียนของลูกค้าสาเหตุที่ลูกค้าทำการร้องเรียน เพื่อทราบต้นตอของปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดGroup Discussion: แลกเปลี่ยนมุมมองความคิดจากประสบการณ์ที่เคยทำการร้องเรียนและมุมมองที่มีต่อการแก้ไขปัญหาของพนักงานปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการรับมือกับปัญหาของพนักงาน ด้วยกฎของกู๊ดแมนเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าไม่ทำการร้องเรียนข้อมูลที่พนักงานจำเป็นต้องทราบในการรับมือกับการร้องเรียน เพื่อทำให้การรับมือเป็นเรื่องง่ายGroup Work: ทำแบบฝึกหัดการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้นเกณฑ์ในการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้นตัวอย่างคำพูดที่ควรใช้และไม่ควรใช้ ในการรับมือกับเรื่องร้องเรียนผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อนหรือไม่?หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับทุกคน ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านใดมาก่อน*อาจมีการปรับเปลี่ยนกิจกรรมตามความเหมาะสมสมัครเรียนหลักสูตรนี้ ลงทะเบียนเลย!หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในวันทำการถัดไปH&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อประวัติวิทยากร:  อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ) Assistant Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์นำความเชี่ยวชาญด้านการบริการ การรับมือกับลูกค้าหลากประเภทและการวางระบบการปฏิบัติงาน มาใช้ฝึกอบรมพนักงานให้บริษัทต่างๆ […]

Read Full Article

พี่สอนเก่ง น้องเป็นเร็ว

VIRTUAL TRAININGSchedule: Upon Request |  @ ZOOMพี่สอนเก่ง น้องเป็นเร็วเรียนรู้เทคนิคการสอนงานแบบมืออาชีพ ให้คุณนำไปปรับใช้กับการสอนงานหรือถ่ายทอดงานให้กับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน หรือพนักงานใหม่ ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจในสิ่งที่คุณสอนได้อย่างถ่องแท้ และปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังช่วยลดระยะเวลาในการสอนงานและการเรียนรู้งานปกติ 1,000.-เพียง 888.- เท่านั้น!*เรียนจบรับ Certificateคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?รู้จัก 4 ขั้นตอน ของการสอนงานแบบมืออาชีพ – Preparation: การเตรียมการ- Presentation: การนำเสนอ- Practice: การให้ลองทำ- Follow-up & Evaluation: การติดตามและการประเมินผลความสำคัญและเทคนิคของการสอนงานในแต่ละขั้นตอนActivity 1: ทำกิจกรรมใบ้คำ เพื่อเรียนรู้ถึงความสำคัญของการสอนงานในขั้นตอนการนำเสนอActivity 2: ฝึกให้คำแนะนำที่เหมาะสมแก่ผู้เรียนActivity 3: ฝึกให้คำชมเชยที่เป็นรูปธรรมActivity 4: ฝึกให้คำแนะนำในสิ่งที่ผู้เรียนต้องปรับปรุงแก้ไขผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อนหรือไม่?หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับทุกคน ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านใดมาก่อน*อาจมีการปรับเปลี่ยนกิจกรรมตามความเหมาะสมสมัครเรียนหลักสูตรนี้ ลงทะเบียนเลย!หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในวันทำการถัดไปH&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อประวัติวิทยากร: อาจารย์เจี๊ยบ […]

Read Full Article