7 Service Steps สำหรับร้านอาหาร
การบริการ
Advanced Conflict Management – เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นทีม
FREE WEBINARAdvanced Conflict Management เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นทีม23 June 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง? ต้องรับรู้ได้เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้น หาสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง รับฟังความคิดเห็นจากทุกฝ่าย กำหนดวิธีการแก้ไขปัญหาร่วมกัน ทำข้อตกลงร่วมกัน ในการแก้ไขปัญหาและกำหนดความรับผิดชอบ ประเมินผลและวางแผน เพื่อป้องกันปัญหาความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน gobeyondสมัครสมาชิก GoBeyond*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138KEY SPEAKER:อาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากร
BLEZ Asia
ยอดขายเพิ่มขึ้น หลังฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องผ่าน H&G Learning
จะกี่ Gen ก็ Blend เข้ากันได้ เทคนิคทำงานกับคนหลาย Gen ในออฟฟิศ
FREE WEBINARจะกี่ Gen ก็ Blend เข้ากันได้ เทคนิคทำงานกับคนหลาย Gen ในออฟฟิศ9 June 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง? ปัญหา Generation Gap ในที่ทำงาน✔ ทำความรู้จักกับลักษณะและสไตล์การทำงานของคนแต่ละ Gen✔ แนวทางการทำงานในองค์กรที่มีลักษณะ Multi Generational Organization✔ วิธีพัฒนาทักษะการสื่อสาร เพื่อการทำงานร่วมกันกับคนต่าง Genใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน gobeyondสมัครสมาชิก GoBeyond*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138KEY SPEAKER: อาจารย์เพิร์ล (วศิมน ลีนะสมิต)ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines ในเส้นทางการบินระหว่างประเทศ อาจารย์มีประสบการณ์ในการดูแลและให้บริการลูกค้าที่หลากหลายจากทั่วโลก และได้รับรางวัล “Kindness to the […]
ปรับปรุงคุณภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องด้วย TQM (Total Quality Management)
FREE WEBINARปรับปรุงคุณภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องด้วย TQM (Total Quality Management)26 May 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?ส่งมอบสินค้า/บริการแก่ลูกค้า ใส่ใจคุณภาพการทำงานในทุกๆ ขั้นตอน เมื่อพูดถึงคำว่า “คุณภาพ” ส่วนใหญ่มักจะนึกถึงตัวสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าได้รับ แต่ลืมคิดไปว่า.. กว่าจะมาเป็นสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพได้นั้น ต้องผ่านกระบวนการหรือขั้นตอนการทำงานมาหลายขั้นตอน ซึ่งหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้นในส่วนใดส่วนหนึ่ง ย่อมส่งผลให้คุณภาพของสินค้า/บริการนั้นในสายตาของลูกค้าด้อยลงไปได้เพื่อนำไปสู่การส่งมอบสินค้า/บริการที่มีคุณภาพ การทำงานที่มีประสิทธิภาพ และได้ประสิทธิผลตามที่องค์กรต้องการ สิ่งที่เราจะมาพูดคุยกันใน Webinar ครั้งนี้ ประกอบไปด้วย.. สร้างวัฒนธรรมคุณภาพ (Culture of Quality) ขึ้นในองค์กร ปรัชญาของ Deming ที่สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานเพื่อก่อให้เกิดคุณภาพในทุกๆ ขั้นตอนการทำงานได้ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจหลักคิดและมองเห็นภาพรวมในการทำงานแบบ TQM ได้ชัดเจนขึ้นใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน gobeyondสมัครสมาชิก GoBeyond*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138KEY SPEAKER:อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)ประสบการณ์กว่า 10 […]
Nail It! TOKYO
H&G Learningを導入したことで同じ研修を繰り返す必要がなくなりました。
บริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ผลักดันองค์กรให้ก้าวหน้า
FREE WEBINARบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ผลักดันองค์กรให้ก้าวหน้า5 May 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง? เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ความขัดแย้งเชิงแนวคิด VS ความขัดแย้งส่วนบุคคล การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล✔ 5 เทคนิคจัดการความขัดแย้ง✔ การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ✔ ความขัดแย้งสร้างประโยชน์ใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน gobeyondสมัครสมาชิก GoBeyond*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138 KEY SPEAKER:อาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากร
มัดใจพนักงานอย่างไร ไม่ให้คิดหางานใหม่
FREE WEBINAR มัดใจพนักงานอย่างไรไม่ให้คิดหางานใหม่องค์กรลดการสูญเสีย คนทำงานมีขวัญกำลังใจ21 April 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง? รู้จักประเภทของการ Turnover สาเหตุหลักๆ ที่ทำให้พนักงานลาออก ผลเสียและค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก Turnover Rate ที่สูงเกินไป ลด Turnover Rate และรักษาพนักงานไว้ ด้วย Employee Retention Strategy แนวทางในการดำเนินงาน เพื่อทำให้พนักงานมีความรู้รักผูกพันธ์กับองค์กร มีแรงจูงใจในการทำงาน และเห็นถึงโอกาสในการพัฒนาตนเอง ใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน gobeyondสมัครสมาชิก GoBeyond*สำหรับลูกค้าองค์กร กรุณาติดต่อ 0-2381-5138 KEY SPEAKER: อาจารย์เพิร์ล (วศิมน ลีนะสมิต)ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines ในเส้นทางการบินระหว่างประเทศ อาจารย์มีประสบการณ์ในการดูแลและให้บริการลูกค้าที่หลากหลายจากทั่วโลก […]
Nail It! TOKYO
ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมซ้ำหลายครั้งหลังจากใช้ H&G Learning
Lean Management พัฒนาการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
FREE WEBINARLEAN Managementพัฒนาการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร7 April 202214:00-15:30@Zoomคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?Lean เป็นวิธีการทำงานที่จะช่วยองค์กรในการลดต้นทุน ประหยัดเวลาการทำงาน ลดกระบวนการการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยทำให้แน่ใจว่าพนักงานจะไม่ติดอยู่กับงานที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล แต่ไม่ได้ลดความมีคุณภาพของงานลง และยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย ซึ่ง Lean ให้ความสำคัญกับ 3 อย่างต่อไปนี้คือ❶ การกำหนดคุณค่าจากมุมมองของลูกค้าเป็นหลัก❷ การกำจัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกจากกระบวนการธุรกิจ เพิ่มเวลาที่ทำให้เกิดผลงานได้มากขึ้น ประกอบด้วย 3 สิ่ง ได้แก่ Muda (ความสูญเปล่า) Mura (ความไม่สม่ำเสมอ) Muri (การฝืนทำ) พร้อมเรียนรู้วิธีที่จะช่วยประหยัดเวลาในการทำงาน ลดวิธีการหรือขั้นตอนที่ไม่จำเป็นลงอย่างง่ายๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวัน ❸ การพัฒนากระบวนการทำงาน เป้าหมาย และบุคคลากรอย่างต่อเนื่อง เช่น การฝึกอบรมพนักงาน, การนำ Visual Management มาใช้ ใครเหมาะกับงานนี้? ผู้บริหาร HR / HRD / HROD / L&D หัวหน้างาน / หัวหน้าทีม ผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเองสามารถรับชมย้อนหลังผ่าน […]