รับมือตรงจุด แก้ปัญหาตรงใจ กับทุกข้อร้องเรียน – เทคนิคการรับมือกับข้อร้องเรียน
เรียนรู้ความหมายที่แท้จริงของ “การร้องเรียน” และเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวลและหญิงจะถ่ายทอดวิธีการรับมือกับข้อร้องเรียน จากลูกค้า ให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่าง ตรงจุดและนำไปปรับใช้กับแต่ละสถานการณ์ ได้อย่างเหมาะสม ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ ในการรับมือกับปัญหาของคุณปกติ 2,590 บาท/ท่านราคาพิเศษ! เพียง 1,290 บาท/ท่าน*เรียนจบรับ CertificateUpcoming Schedule14 July 202120 July 202116 August 202124 August 202123 September 2021 (10:00-12:00) – Class Confirmed*เวลาเรียน 14:00-16:00คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?ทำความเข้าใจลูกค้า ทำไมลูกค้าถึงร้องเรียนความหมายที่แท้จริงของ “การร้องเรียน” เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อการร้องเรียนของลูกค้าสาเหตุที่ลูกค้าทำการร้องเรียน เพื่อทราบต้นตอของปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดGroup Discussion: แลกเปลี่ยนมุมมองความคิดจากประสบการณ์ที่เคยทำการร้องเรียนและมุมมองที่มีต่อการแก้ไขปัญหาของพนักงานปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการรับมือกับปัญหาของพนักงาน ด้วยกฎของกู๊ดแมนเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าไม่ทำการร้องเรียนข้อมูลที่พนักงานจำเป็นต้องทราบในการรับมือกับการร้องเรียน เพื่อทำให้การรับมือเป็นเรื่องง่ายGroup Work: ทำแบบฝึกหัดการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้นเกณฑ์ในการรับมือกับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้นตัวอย่างคำพูดที่ควรใช้และไม่ควรใช้ ในการรับมือกับเรื่องร้องเรียนผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อนหรือไม่?หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับทุกคน ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านใดมาก่อน*อาจมีการปรับเปลี่ยนกิจกรรมตามความเหมาะสมสมัครเรียนหลักสูตรนี้ ลงทะเบียนเลย!หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในวันทำการถัดไปH&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อประวัติวิทยากร: อาจารย์หญิง […]
