Category: ✨Popular – Service

Sense of Hospitality

Sense of Hospitalityการให้บริการลูกค้านั้นมีทั้งการตอบสนองความต้องการตามที่ลูกค้าร้องขอและการให้บริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอซึ่งการจะแสดงออกถึงความมีจิตบริการของเราให้อีกฝ่ายรับรู้ได้ในแต่ละแบบนั้น จะมีวิธีการหรือแนวคิดอย่างไร รวมถึงควรแสดงออกแบบไหนเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจสูงสุด ทุกคนจะได้มาเรียนรู้ไปด้วยกันในหลักสูตรนี้การแสดงออกถึงความมีจิตบริการต่อลูกค้าสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการด้วยความเอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ และเป็นมิตร ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง ในที่สุดลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจและประทับใจในบริการที่ได้รับ กลายเป็นลูกค้าประจำCourse Objectivesเข้าใจความหมายของคำว่า “จิตบริการ”เข้าใจถึงวิธีการในการแสดงออกถึงความมีจิตบริการของตนเองให้อีกฝ่ายได้รับรู้สร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

จับจองพื้นที่บนหัวใจของลูกค้าด้วย Omotenashi

จับจองพื้นที่บนหัวใจของลูกค้าด้วย Omotenashi การให้บริการลูกค้านั้นมีทั้งการตอบสนองความต้องการตามที่ลูกค้าร้องขอและการให้บริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอหลักสูตรนี้เราจะเรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านแนวคิด การฝึกฝน และกิจกรรม ที่จะช่วยปลุกจิตวิญญาณแห่ง Omotenashiการแสดงออกถึงความมีจิตบริการต่อลูกค้า หรือ Omotenashi ต่อลูกค้าสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการด้วยความเอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ และเป็นมิตร ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง ในที่สุดลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจและประทับใจในบริการที่ได้รับ กลายเป็นลูกค้าประจำCourse Objectivesเข้าใจความหมายของคำว่า “จิตบริการ” และ “Omotenashi”เข้าใจถึงวิธีการในการแสดงออกถึงความมีจิตบริการของตนเองให้อีกฝ่ายได้รับรู้สร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

5 Essentials of Service Standard

5 Essentials of Service Standardการบริการที่ดีไม่เพียงแต่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ยังสามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนและเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งอย่างต่อเนื่องพนักงานผู้ให้บริการ คือปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าพนักงานที่ดีนอกจากจะต้องมีจิตบริการแล้ว การปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ พนักงานจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานขององค์กรหรือร้านค้าเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลาย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนต่อไปได้ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่จะต้องสร้างพนักงานที่มีมาตรฐานขึ้นมาให้ได้Course Objectivesเข้าใจถึงสิ่งสำคัญของมาตรฐานการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ให้บริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคที่ได้เรียนรู้และการฝึกปฏิบัตินำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองยกระดับมาตรฐานการบริการให้เทียบเท่าระดับสากลCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

Beyond Expectation สู่บริการเหนือระดับ สร้างความประทับใจเกินคาด

Beyond Expectation สู่บริการเหนือระดับ สร้างความประทับใจเกินคาดความประทับใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้า อันจะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณในยุคปัจจุบันที่การให้บริการมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจ การให้บริการที่ตรงตามความคาดหวังอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะลูกค้ามักมองหาประสบการณ์ที่เหนือกว่าการคาดหวังอยู่เสมอ ซึ่งโดยส่วนใหญ่ในการซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ปัจจัยที่ลูกค้านำมาเป็นเกณฑ์ในการวัดความพึงพอใจของตนเองนั้น ลูกค้ามักให้ความสำคัญกับเรื่องของคุณภาพ ความคุ้มค่ากับเงินหรือเวลาที่ต้องเสียไป และแน่นอนว่าลูกค้าย่อมมีความคาดหวังต่อสิ่งที่ตนเองจะได้รับดังนั้นการพัฒนาทักษะการให้บริการที่สามารถตอบสนองและทำได้เกินความคาดหวังของลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง และการทำให้พนักงานเข้าใจว่า แม้เราจะไม่อาจทราบความคาดหวังของลูกค้าได้ทั้งหมด แต่สิ่งสำคัญที่เราสามารถทำได้ คือการฝึกฝนตนเองในการสังเกตและพัฒนาทักษะการคาดการณ์ ผ่านการสังเกตพฤติกรรมและความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์หลักสูตรการฝึกอบรมนี้ พนักงานของคุณจะได้รับการเสริมสร้างทักษะการสังเกตพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า และการคาดการณ์ที่แม่นยำเพื่อนำไปสู่การให้บริการที่เหนือกว่าความคาดหวัง ซึ่งทักษะเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างCourse Objectivesเข้าใจถึงความหมายของความคาดหวังของลูกค้าเข้าใจถึงปัจจัยที่ลูกค้านำมาเป็นเกณฑ์ในการวัดความพึงพอใจของตนเองเรียนรู้ทักษะที่สามารถทำให้ผู้เรียนให้บริการที่เหนือความคาดหวังแก่ลูกค้าได้นำแนวคิดและเทคนิคที่ได้ไปปรับใช้เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจจากการส่งมอบบริการที่เหนือความคาดหวังได้Course Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article