Category: Service

Hospitality & Growing ก้าวหน้าอย่างมีเป้าหมายด้วยจิตบริการ

Hospitality & Growing ก้าวหน้าอย่างมีเป้าหมายด้วยจิตบริการผู้เข้าอบรมจะได้สัมผัสถึงความยอดเยี่ยมของงานบริการ และรู้สึกภูมิใจที่จะก้าวหน้าในสายงานบริการ ด้วยการเรียนรู้ถึงแก่นแท้ของคำว่า “จิตบริการ” และความสำคัญของการทำงานด้วยใจที่ใฝ่หาความก้าวหน้าในสายงานบริการ ด้วยการฝึกตั้งเป้าหมายและวางแผนงานอย่างเป็นรูปธรรม รวมทั้งศึกษาตัวอย่างของจิตบริการแบบญี่ปุ่นสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

Sense of Hospitality

Sense of Hospitalityการให้บริการลูกค้านั้นมีทั้งการตอบสนองความต้องการตามที่ลูกค้าร้องขอและการให้บริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอซึ่งการจะแสดงออกถึงความมีจิตบริการของเราให้อีกฝ่ายรับรู้ได้ในแต่ละแบบนั้น จะมีวิธีการหรือแนวคิดอย่างไร รวมถึงควรแสดงออกแบบไหนเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจสูงสุด ทุกคนจะได้มาเรียนรู้ไปด้วยกันในหลักสูตรนี้การแสดงออกถึงความมีจิตบริการต่อลูกค้าสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการด้วยความเอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ และเป็นมิตร ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง ในที่สุดลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจและประทับใจในบริการที่ได้รับ กลายเป็นลูกค้าประจำCourse Objectivesเข้าใจความหมายของคำว่า “จิตบริการ”เข้าใจถึงวิธีการในการแสดงออกถึงความมีจิตบริการของตนเองให้อีกฝ่ายได้รับรู้สร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

จับจองพื้นที่บนหัวใจของลูกค้าด้วย Omotenashi

จับจองพื้นที่บนหัวใจของลูกค้าด้วย Omotenashi การให้บริการลูกค้านั้นมีทั้งการตอบสนองความต้องการตามที่ลูกค้าร้องขอและการให้บริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอหลักสูตรนี้เราจะเรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านแนวคิด การฝึกฝน และกิจกรรม ที่จะช่วยปลุกจิตวิญญาณแห่ง Omotenashiการแสดงออกถึงความมีจิตบริการต่อลูกค้า หรือ Omotenashi ต่อลูกค้าสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก การบริการด้วยความเอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ และเป็นมิตร ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง ในที่สุดลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจและประทับใจในบริการที่ได้รับ กลายเป็นลูกค้าประจำCourse Objectivesเข้าใจความหมายของคำว่า “จิตบริการ” และ “Omotenashi”เข้าใจถึงวิธีการในการแสดงออกถึงความมีจิตบริการของตนเองให้อีกฝ่ายได้รับรู้สร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

เส้นทางสู่การเป็นพนักงานบริการดีเด่น

เส้นทางสู่การเป็นพนักงานบริการดีเด่นผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของกฎเกณฑ์ เสน่ห์ของงานบริการ และการเตรียมความพร้อมในการทำงานบริการ ผ่านการฝึกคิดพิจารณาถึงปัจจัยสำคัญและพฤติกรรมที่จะทำให้ตนเองเป็นพนักงานดีเด่นสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

5 Essentials of Service Standard

5 Essentials of Service Standardการบริการที่ดีไม่เพียงแต่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ยังสามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนและเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งอย่างต่อเนื่องพนักงานผู้ให้บริการ คือปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าพนักงานที่ดีนอกจากจะต้องมีจิตบริการแล้ว การปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ พนักงานจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานขององค์กรหรือร้านค้าเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลาย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนต่อไปได้ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่จะต้องสร้างพนักงานที่มีมาตรฐานขึ้นมาให้ได้Course Objectivesเข้าใจถึงสิ่งสำคัญของมาตรฐานการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ให้บริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคที่ได้เรียนรู้และการฝึกปฏิบัตินำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองยกระดับมาตรฐานการบริการให้เทียบเท่าระดับสากลCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

5 Keys คุณภาพบริการ ยกระดับการบริการ

5 Keys คุณภาพบริการ ยกระดับการบริการลูกค้า Happy กับการบริการของร้าน/องค์กรมากน้อยแค่ไหน? หรือมีปัญหาอะไรอยู่บ้าง? ทราบได้ด้วยการวัดและประเมินคุณภาพบริการ เพื่อหยิบยกข้อดีมาโปรโมท หรือนำ​ปัญหามาแก้ไข​และพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น​ไปอีกขั้น ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เหตุผลและข้อดีของการวัดคุณภาพการบริการ, เทคนิคสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดความใกล้ชิดกันมากขึ้น, วัดคุณภาพด้วย SERVQUAL Framework, วิธีการวัดและประเมินคุณภาพการบริการในรูปแบบ Customer Effort Score (CES), Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) และช่องว่าง​ 5 ประการ ที่ต้องเติมเต็มเพื่อปรับปรุง​การบริการให้ดีขึ้น​ (Gap Model of Service Quality)สนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

ส่งรอยยิ้มด้วยเสียงผ่านสาย

ส่งรอยยิ้มด้วยเสียงผ่านสายผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และฝึกทักษะพื้นฐานในการรับโทรศัพท์ การเตรียมตัวก่อนรับโทรศัพท์ การตอบรับโทรศัพท์อย่างนอบน้อมมีมารยาท และการใช้คำพูดที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจที่มีเราให้บริการสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experience

กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experienceผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ 4 หัวใจสำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้าและสร้างความโดดเด่นให้กับธุรกิจ ด้วยความมีจิตบริการ ความรวดเร็ว ความเท่าเทียม และความถูกต้อง ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการช่วงชิงพื้นที่ในใจของลูกค้า📝 รายละเอียดหลักสูตร ความคาดหวังของธุรกิจที่มีต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า สาเหตุหลักที่ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการซ้ำอีกผลสำรวจสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญในการเลือกกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำเทคนิคการสังเกตความต้องการ เพื่อการสร้างสรรค์บริการที่น่าจดจำให้กับลูกค้า4 หัวใจสำคัญของงานบริการ ได้แก่ ความมีจิตบริการ ความถูกต้อง ความเท่าเทียม และความรวดเร็ว สร้าง Customer Experience ได้อย่างไรสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

สร้าง Customer Experience ให้ได้ Customer Repeat

สร้าง Customer Experience ให้ได้ Customer Repeatสิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ๆ ในการสร้างยอดขายหรือรายได้ให้เจริญเติบโตคืออะไร? การตั้งราคาให้น่าดึงดูดใจ? ตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการ? แต่จริง ๆ แล้วสิ่งที่ธุรกิจในต่างให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ คือการมุ่งสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า (Customer Experience: CX) เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ต้นจนจบ เกิดเป็นความประทับใจและอยู่กับธุรกิจของเราไปอีกนาน ๆ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงความสำคัญและมองเห็นภาพของการสร้าง Customer Experience: CX รวมถึงเทคนิคทำให้ลูกค้าเกิดภาพจำ หรือได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการมาติดต่อและได้รับบริการจนกลายเป็นลูกค้าประจำสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าประจำ (ร้านอาหาร/ร้านค้าปลีก)

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าประจำ (ร้านอาหาร/ร้านค้าปลีก)ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และเข้าใจความสำคัญของการมีลูกค้าประจำ วิธีการพูดถึงประโยชน์ของสินค้าและบริการ รวมไปถึงการวางกลยุทธ์ให้ตรงตามประเภทลูกค้าทั้งกลุ่มเป้าหมายและไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย สามารถนำไปปรับใช้ในการบริการหน้าร้านให้ลูกค้าประทับใจ และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังใช้บริการ เพื่อให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการซ้ำสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article