อย่าปล่อยให้เวลาที่มีจำกัดปิดกั้นโอกาสในการพัฒนาตัวเอง
การพัฒนาบุคลากร
เหตุผลที่ควรเปลี่ยนมาใช้คู่มือออนไลน์แทนคู่มือเล่มเก่า
คู่มือร้านอาหาร
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานที่ทำ เพื่อผลงานที่ดีกว่าเดิม
FREE WEBINARเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานที่ทำ เพื่อผลงานที่ดีกว่าเดิม22 March 202310:30-12:00ZOOMคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?เข้าใจถึงความมีประสิทธิภาพในการทำงาน รวมถึงแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อปรับปรุงและพัฒนางานของตนเองให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และได้ผลของงานที่เป็นไปตามความคาดหวัง✔ ความหมายของคำว่า “ประสิทธิผล” (Effectiveness)✔ ความหมายของคำว่า “ประสิทธิภาพ” (Efficiency)✔ การทำงานที่มีประสิทธิภาพคือแบบใด✔ แนวทางในการควบคุมประสิทธิภาพ✔ คุณสมบัติของคนที่มีประสิทธิภาพ✔ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานใครเหมาะกับงานนี้?✔ ผู้บริหาร หัวหน้างาน, ผู้จัดการ ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองลงทะเบียนเลย! ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อKEY SPEAKER:อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines นอกจากการเป็นพนักงานต้อนรับกับสายการบินแล้ว อาจารย์ยังมีความรับผิดชอบในการร่วมวางระบบการปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิและเป็นผู้จัดสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้พนักงานรุ่นใหม่ โดยจัดทำคู่มือการอบรมพนักงานให้เข้าใจมาตรฐานของการทำงานของสายการบินและปฏิบัติไปในมาตรฐานเดียวกัน นอกจากนี้อาจารย์ยังรับผิดชอบในการรับมือการร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วยอาจารย์นำความเชี่ยวชาญด้านการบริการ การรับมือกับลูกค้าหลากประเภท […]
พัฒนา Empathy Skill เพิ่มความสุขและประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร
FREE WEBINARพัฒนา Empathy Skill เพิ่มความสุขและประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร9 February 202314:00-15:30ZOOMคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?Empathy เป็นความสามารถในการทำความเข้าใจคนอื่น ทั้งความคิดและความรู้สึก ทำให้ก่อนตัดสินใจจะทำอะไรจะมองในมุมของคนอื่นมากกว่าความคิดของตัวเองคนเดียว ประโยชน์ของ EmpathyBetter CommunicationConflict ManagementDiversity ManagementBetter ServiceBetter Design ThinkingSales OpportunitiesBetter LeadershipBetter RelationshipEmployee Retentionเนิ้อหาหลักสูตร✔ ความหมายของ Empathy ✔ ความสำคัญของ Empathy✔ ประเภทของ Empathy ✔ 5 Skill ที่จำเป็นสำหรับ Empathy✔ ตัวอย่างการใช้ Empathy ในการทำงาน✔ การพัฒนาทักษะต่างๆ เพื่อเพิ่ม Empathyใครเหมาะกับงานนี้?✔ ผู้บริหาร หัวหน้างาน, ผู้จัดการ ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองลงทะเบียนเลย! ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย!H&G Thailand […]
เจรจาต่อรอง สร้างสัมพันธ์ Win-Win ในที่ทำงาน
FREE WEBINARเจรจาต่อรอง สร้างสัมพันธ์ Win-Win ในที่ทำงาน26 January 202314:00-15:30ZOOMคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?ในการทำงานร่วมกันย่อมต้องมีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการทำงานหรือแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ไม่ตรงกัน ความคิดเห็นหรือความต้องการที่แตกต่างกันนี้ หากไม่สามารถตกลงกันได้อาจนำมาซึ่งปัญหาความสัมพันธ์ภายในทีมได้ ซึ่งในหลักสูตรนี้มีแนวทางที่จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ทุกฝ่ายรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะด้วยวิธี “Win-Win” ซึ่งเป็นวิธีที่เหมาะในการเจรจาเพื่อหาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกันเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิคในการเจรจาพูดคุยที่ทำให้ทุกฝ่ายรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะด้วยวิธี “Win-Win” เพื่อที่จะค้นพบวิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน✔ รูปแบบของการเจรจาต่อรอง และผลลัพธ์ที่ได้ของแต่ละวิธี✔ ความหมายของการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win✔ หลักการเจรจาเพื่อที่ทั้ง 2 ฝ่ายจะได้ประโยชน์ร่วมกัน✔ สิ่งที่ทำให้การเจรจาต่อรองไม่ประสบผลสำเร็จใครเหมาะกับงานนี้?✔ ผู้บริหาร หัวหน้างาน, ผู้จัดการ ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองลงทะเบียนเลย! ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อKEY SPEAKER:อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines นอกจากการเป็นพนักงานต้อนรับกับสายการบินแล้ว […]
สร้างมาตรฐานร้านอาหารอย่างเป็นระบบด้วย QSC
หลักสูตร สร้างมาตรฐานร้านอย่างเป็นระบบด้วย QSCโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นธุรกิจร้านอาหาร และมองภาพในระยะยาวว่าจะขยายธุรกิจของคุณให้เติบโต และมีความยั่งยืน เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและมีความต่อเนื่อง สิ่งที่คุณต้องไม่ลืมให้ความสำคัญนั่นก็คือ QSC ในการอบรมนี้จะทำให้คุณเห็นว่า QSC เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบผลสำเร็จ เพราะทุกธุรกิจอยู่ได้ก็เพราะลูกค้า และ QSC เป็นอีกส่วนที่สำคัญที่มีผลต่อการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หลักสูตรนี้ คุณจะได้ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของ QSC การสร้างระบบเพื่อกำหนดมาตรฐานต่างๆ ในการปฏิบัติงาน เพื่อให้เป็นแบบแผนในการทำธุรกิจ และนำไปสู่การสร้างระบบการทำงานภายในร้าน ทั้งยังมีมาตรฐานการทำงานเป็นแบบฉบับเดียวกัน และบริหารจัดการร้านให้ได้ประสิทธิภาพ หัวข้อการบรรยายความหมาย QSCความสำคัญของ QSC ในธุรกิจร้านโดยเฉพาะอาหารการวางระบบหรือการสร้างมาตรฐานของ QSC อธิบายแยกแต่ละตัวการสร้างเครื่องมือเพื่อนำ QSC ไปใช้ในการตรวจสอบการทำงานQSC ประสบผลสำเร็จได้ต้องมีองค์ประกอบกิจกรรมแชร์ประสบการณ์แลกเปลี่ยนความคิดเห็นถาม – ตอบกลุ่มผู้เรียนเจ้าของธุรกิจบุคคลทั่วไปที่ต้องการความรู้ในการไปสร้างธุรกิจหัวหน้างาน / ผู้จัดการ ที่เจ้าของต้องการให้ไปช่วยสร้างระบบการทำงานภายในร้านวิทยากรอาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากรตัวอย่างลูกค้าบางส่วน ที่เราพัฒนามาตรฐานและฝึกอบรมพนักงานค่าเข้าร่วมเพียง 500 […]
QSC พื้นฐานสำคัญที่ห้ามขาด! ในการขยายร้าน
FREE WEBINARQSC พื้นฐานสำคัญที่ห้ามขาด! ในการขยายร้าน27 December 202214:00-15:30ZOOMคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?✔ เข้าใจภาพรวมและความหมายของ QSC✔ เหตุผลที่ต้องให้ความสำคัญกับความสะอาด พอๆ กับคุณภาพและการบริการ✔ สุขอนามัยในครัวและอนามัยบุคคลใครเหมาะกับงานนี้?✔ ผู้บริหาร หัวหน้างาน, ผู้จัดการ ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองลงทะเบียนเลย! ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อKEY SPEAKER:อาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากรขั้นตอนเข้าร่วม WEBINARลงทะเบียนออนไลน์ภายใน 27 […]
สร้าง Customer Centric Culture เข้าใจลูกค้า & Pain Point
FREE WEBINARสร้าง CUSTOMER CENTRIC CULTURE เข้าใจลูกค้า & Pain Point 9 December 202214:15-15:45ZOOMมากกว่า 80% ของบริษัทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้า พบว่ามีรายได้เพิ่มขึ้น76% ของลูกค้า คาดหวังว่าบริษัทต้องเข้าใจความต้องการของพวกเขาลูกค้าจะยอมจ่ายเพิ่มขึ้น 17% เพื่อประสบการณ์ที่ดีบริษัทที่มี Customer Centric Culture สามารถทำกำไรมากกว่าบริษัททั่วไป 60%มูลค่าสูญเสียต่อปี ที่เกิดจากการมี Poor Customer Service อยู่ที่ 1.6 พันล้านเหรียญคุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?✔ Customer Centric คืออะไร✔ เปรียบเทียบระหว่าง Product Centric / Organization Centric / Customer Centric✔ ความสำคัญของการมี Customer Centric✔ Case Study ขององค์กรที่ดำเนินการแบบ Customer Centric✔ การสร้าง Customer Centric Culture ให้เกิดขึ้นในองค์กรStage ต่างๆ ในการสร้าง […]