Category: Training Courses

เส้นทางสู่การเป็นพนักงานบริการดีเด่น

เส้นทางสู่การเป็นพนักงานบริการดีเด่นผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของกฎเกณฑ์ เสน่ห์ของงานบริการ และการเตรียมความพร้อมในการทำงานบริการ ผ่านการฝึกคิดพิจารณาถึงปัจจัยสำคัญและพฤติกรรมที่จะทำให้ตนเองเป็นพนักงานดีเด่นสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

5 Essentials of Service Standard

5 Essentials of Service Standardการบริการที่ดีไม่เพียงแต่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ยังสามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนและเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งอย่างต่อเนื่องพนักงานผู้ให้บริการ คือปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าพนักงานที่ดีนอกจากจะต้องมีจิตบริการแล้ว การปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ พนักงานจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานขององค์กรหรือร้านค้าเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลาย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนต่อไปได้ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่จะต้องสร้างพนักงานที่มีมาตรฐานขึ้นมาให้ได้Course Objectivesเข้าใจถึงสิ่งสำคัญของมาตรฐานการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ให้บริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคที่ได้เรียนรู้และการฝึกปฏิบัตินำความรู้และแนวคิดที่ได้ไปปรับใช้ในงานของตนเองยกระดับมาตรฐานการบริการให้เทียบเท่าระดับสากลCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

Storytelling & Strategitelling for Sales Excellence

Storytelling & Strategitelling for Sales Excellenceหลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาบนพื้นฐานที่ว่า “คนซื้อด้วยอารมณ์ และหาเหตุผลมาสนับสนุนการตัดสินใจ” Storytelling ทำหน้าที่เปิดประตู “อารมณ์” ให้ลูกค้ารู้สึกอินและเชื่อมโยงStrategitelling ทำหน้าที่ให้ “เหตุผล” และ “ทิศทาง” ที่ชาญฉลาด เพื่อยืนยันว่าการตัดสินใจซื้อนั้นคุ้มค่าและตอบโจทย์ธุรกิจที่สุดCourse Objectivesพัฒนาทักษะ Storytelling และ Strategitelling สำหรับงานขาย เข้าใจความแตกต่าง และสามารถบูรณาการทั้ง 2 ทักษะเข้าด้วยกัน สามารถเล่า Story ของ Product / Solution ได้อย่างน่าสนใจ และตรงกับกลุ่มลูกค้าฝึกคิดเชิงกลยุทธ์ในการนำเสนอขายตามสถานการณ์จริง สามารถนำไปใช้กับงานขายจริงได้ทันทีCourse Outlineสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

5 Keys คุณภาพบริการ ยกระดับการบริการ

5 Keys คุณภาพบริการ ยกระดับการบริการลูกค้า Happy กับการบริการของร้าน/องค์กรมากน้อยแค่ไหน? หรือมีปัญหาอะไรอยู่บ้าง? ทราบได้ด้วยการวัดและประเมินคุณภาพบริการ เพื่อหยิบยกข้อดีมาโปรโมท หรือนำ​ปัญหามาแก้ไข​และพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น​ไปอีกขั้น ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เหตุผลและข้อดีของการวัดคุณภาพการบริการ, เทคนิคสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดความใกล้ชิดกันมากขึ้น, วัดคุณภาพด้วย SERVQUAL Framework, วิธีการวัดและประเมินคุณภาพการบริการในรูปแบบ Customer Effort Score (CES), Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) และช่องว่าง​ 5 ประการ ที่ต้องเติมเต็มเพื่อปรับปรุง​การบริการให้ดีขึ้น​ (Gap Model of Service Quality)สนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

English for High-Impact Presentations and Pitches

English for High-Impact Presentations and PitchesCourse Description: This course empowers professionals and students to confidently deliver presentations in English. It focuses on storytelling techniques, persuasive communication, and language that captures and holds the audience’s attention. Practical activities and peer feedback reinforce learning through real-world presentation scenarios in the marketing and sales context.Learning Outcomes: By the […]

Read Full Article

ส่งรอยยิ้มด้วยเสียงผ่านสาย

ส่งรอยยิ้มด้วยเสียงผ่านสายผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และฝึกทักษะพื้นฐานในการรับโทรศัพท์ การเตรียมตัวก่อนรับโทรศัพท์ การตอบรับโทรศัพท์อย่างนอบน้อมมีมารยาท และการใช้คำพูดที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจที่มีเราให้บริการสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experience

กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experienceผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ 4 หัวใจสำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้าและสร้างความโดดเด่นให้กับธุรกิจ ด้วยความมีจิตบริการ ความรวดเร็ว ความเท่าเทียม และความถูกต้อง ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการช่วงชิงพื้นที่ในใจของลูกค้า📝 รายละเอียดหลักสูตร ความคาดหวังของธุรกิจที่มีต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า สาเหตุหลักที่ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการซ้ำอีกผลสำรวจสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญในการเลือกกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำเทคนิคการสังเกตความต้องการ เพื่อการสร้างสรรค์บริการที่น่าจดจำให้กับลูกค้า4 หัวใจสำคัญของงานบริการ ได้แก่ ความมีจิตบริการ ความถูกต้อง ความเท่าเทียม และความรวดเร็ว สร้าง Customer Experience ได้อย่างไรสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

การจัดทำระบบสมรรถนะ (Competency)

การจัดทำระบบสมรรถนะ (Competency)หลักสูตรนี้ส่งเสริมให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจแนวคิดของ “สมรรถนะ” (Competency) และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารและพัฒนาบุคลากรได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพโดยเนื้อหาครอบคลุมทั้งด้านทฤษฎีและการปฏิบัติจริง Objectives:เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจหลักการและองค์ประกอบของระบบสมรรถนะ (Competency) เพื่อสามารถออกแบบและจัดทำระบบสมรรถะ (Competency) ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กรหรือหน่วยงานเพื่อเสริมสร้างความสามารถการเชื่อมโยงระบบสมรรถนะ (Competency) กับกระบวนการบริหารและพัฒนาบุคลากร เช่น การสรรหา การพัฒนาและการประเมินผลงานCourse Outlineสนใจหลักสูตรและดาวน์โหลด Course Outline ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

สร้าง Customer Experience ให้ได้ Customer Repeat

สร้าง Customer Experience ให้ได้ Customer Repeatสิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ๆ ในการสร้างยอดขายหรือรายได้ให้เจริญเติบโตคืออะไร? การตั้งราคาให้น่าดึงดูดใจ? ตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการ? แต่จริง ๆ แล้วสิ่งที่ธุรกิจในต่างให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ คือการมุ่งสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า (Customer Experience: CX) เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ต้นจนจบ เกิดเป็นความประทับใจและอยู่กับธุรกิจของเราไปอีกนาน ๆ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงความสำคัญและมองเห็นภาพของการสร้าง Customer Experience: CX รวมถึงเทคนิคทำให้ลูกค้าเกิดภาพจำ หรือได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการมาติดต่อและได้รับบริการจนกลายเป็นลูกค้าประจำสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าประจำ (ร้านอาหาร/ร้านค้าปลีก)

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าประจำ (ร้านอาหาร/ร้านค้าปลีก)ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และเข้าใจความสำคัญของการมีลูกค้าประจำ วิธีการพูดถึงประโยชน์ของสินค้าและบริการ รวมไปถึงการวางกลยุทธ์ให้ตรงตามประเภทลูกค้าทั้งกลุ่มเป้าหมายและไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย สามารถนำไปปรับใช้ในการบริการหน้าร้านให้ลูกค้าประทับใจ และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังใช้บริการ เพื่อให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการซ้ำสนใจหลักสูตร ลงทะเบียนเลย!H&G Thailand จะปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะส่งคอนเทนต์และข้อมูลบริการในเรื่องที่เราคาดว่าคุณอาจจะสนใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Privacy Policy และคลิกปุ่ม SEND ด้านบน เพื่อดำเนินการต่อ

Read Full Article